南充创建全国一等车管所 市民办业务感觉像“上帝”
2014-01-08 10:23:20   来源：   

　　车管所里面可以免费上Wifi，还备有便民药箱、手机充电器、雨伞。为方便群众，就连大厅内准备的开水都是每天烧的鲜开水，而不是饮用纯净水。当市民前来办理车管业务时，工作人员一直是微笑服务和站立式服务……

　　记者昨日从市公安局交警支队车管所获悉，南充创建全国一等车管所，已经通过了省公安厅的检查验收，根据安排，随后将迎接公安部的检查验收。

　　服务台备有水果和糖 南充车管所“脱胎换骨”

　　昨日上午9时30分，市民吴晓艳女士来到市车管所补办驾驶证。一进入办证大厅，首先映入眼帘的是一个咨询服务台，因为不知道有哪些程序，她便向服务大厅的一名值班民警打听。这名姓任的民警热情地给她作了宣传解释，事后还问她：“听明白了吗？”咨询结束后，见吴晓艳不熟悉程序，又有一位年轻的引导员前来指导她排号等候。

　　吴晓艳拿出身份证在自助排号机上排了号后，便坐在一边的休息区等候。看到旁边有免费无线网络开通的标志，吴晓艳拿出手机上起了网，大约五六分钟后，就轮到她办理业务了。吴晓艳立即走到办理区，一名工作人员起身迎接她，并双手接过资料，仅仅两三分钟，吴晓艳就办妥了驾驶证。“服务真是太温馨了，在这里感觉就像是上帝一样。”临走时，吴晓艳说。

　　昨日上午，记者在市车管所办证大厅看到，大厅咨询服务台上除整整齐齐摆放着宣传资料外，还摆放着水果和糖，一些市民在等待办理车管业务时，可以边等待边吃水果。为了方便办事的群众，大厅内还设有手机充电器、便民药箱、雨伞、擦鞋器，开通了免费的无线网络。

　　记者看到，整个服务大厅设置有等待休息区、自动服务区、业务受理区和宣传教育区几个区域，特别是在等候休息区，还有电脑可以免费上网，旁边的桌子上面还摆放着水壶。“这里的开水，都是每天烧的新鲜开水，没有使用纯净水。”市车管所副所长李冬梅说，在作息时间方面，车管所实行的是朝九晚五。每天12时至13时这一期间，车管所服务大厅内开放一个窗口，专门为中午时间前来办理车管业务的市民服务。

　　复印免费 车管所实行微笑服务

　　昨日上午，记者在市车管所看到，办证大厅内推出了众多的便民服务措施，如市民需要复印身份证等证件时，都可以在大厅内免费复印。另外，大厅内还设置有自助照相机，市民需要照证件照时，可以直接在自助照相机上拍照并冲洗，而不用专门到照相馆照相。

   李冬梅介绍说，为了提升服务水准，整个车管所办证大厅实行的是微笑服务、站立式服务和告知式服务，即市民在办理车管业务时，工作人员除了要保持微笑外，还要起身接递资料。如果市民有不明白的地方，工作人员会打印一张表，上面有详细的办事流程以及需要的资料等内容。

　　“车串串”一直让不少市民感到讨厌。记者看到，为了打击“车串串”，市车管所办证服务大厅作出规定，一张身份证一个月最多只能办理5次业务，一旦超过5次，将自动停止办理任何车管业务。李冬梅介绍说，为了打击“车串串”，除了汽车4S店可派人代办新车上户、保险等车管业务外，其他车管业务均不允许私人代办，这样大大压缩了“车串串”的生存空间。

　　创全国一等车管所 南充车管所通过省级验收

　　1月5日，省公安厅组织人员来到南充进行检查验收。经过检查验收人员的仔细考评，南充创建全国一等车管所顺利通过了省公安厅的检查验收。

　　市车管所所长牟向东介绍说，目前全省仅成都市车管所为全国一等车管所。去年以来，省内的南充、绵阳和攀枝花市车管所开始创建全国一等车管所。根据安排，南充创建全国一等车管所通过省公安厅检查验收后，公安部还将组织检查验收人员前来检查验收，只有通过公安部的检查验收之后，才标志着创建全国一等车管所成功。“创建全国一等车管所的主要目的是，通过创建，提升服务水平和管理水平，更好地为老百姓服务。”市公安局副局长、交警支队支队长周文说。(李奎)