好司机李月志：从业15年“零”投诉 诠释“乘客至上”
2017-10-20 10:32:22   来源：四川新闻网   

　　李月志行驶超50万公里 “零”投诉

　　【人物名片】李月志

　　他是达州的一名公交司机，从业15年来，他驾驶公交车总行程超50万公里，始终保持着“零”投诉。他是乘客眼中的好司机，也是同事眼中的好榜样，他总说：“让乘客安全、满意，就是我最大的快乐。”他就是李月志，达州市公交公司一名普通的驾驶员。

　　四川新闻网达州10月14日讯(记者 余开洋)“乘客、车厢的事再小也是大，做好自己本职工作，为城市公交事业做出自己的贡献。我们要让更多的人享受到公交优先发展带来的红利。”李月志说。

　　行驶超50万公里 “零”投诉

　　自从2002年成为达州的一名公交司机，李月志就爱上了这个职业。从业15年来，李月志驾驶公交车的总行程超50万公里，一直保持着“零”投诉。

　　每天来到始发站，李月志干的第一件事就是检查车辆情况，这一习惯他已保持了10多年。他看看车身、摸摸轮胎、闻闻车内有无异味、再发动车辆听听引擎声是否正常，经过几分钟的“闻、听、看、摸”，他就能判断当天的车况是否正常，即使上的下午班，他也会和上一班同事交流车况，如果发现问题，不管大小都会第一时间上报公司，然后立马开到修理厂检修。

　　“我们担负着全车数十名乘客的安全，所以，安全再怎么强调都不为过。”李月志说，在他心里，最应该牢记的，第一是安全，第二是安全，第三还是安全!他觉得乘客既然选择乘坐他开的公交车，把他们平平安安送到目的地就是他的责任。

　　工作中的李月志

　　突遇乘客晕倒 公交车妙变“救护车”

　　2016年9月6日早上8点50分，李月志驾驶的K2快速公交车，行驶到达州南城十字路口站时，一位女乘客在准备下车时突然昏迷。李月志立即招呼车上的乘客帮忙，并拿起手机拨打急救电话。考虑到现场情况紧急，120调拨救护车需要时间，李月志当机立断，开着公交车直奔附近的医院。

　　“当时车上的乘客不多，大家都很理解，也很支持我。”李月志回忆，将这位乘客送到医院后，家属还未赶到，他又主动提出帮她垫付医药费。因救援及时，昏迷的女乘客经抢救后苏醒过来，而此时，李月志早已重回工作岗位。

　　这样的故事，只是李月志日常工作的缩影。每天，他大约要与1000名乘客打交道。每到一站，李月志总要观察一下有无老弱病残孕和抱小孩的乘客，尽量将车停靠在他们身边;对行走困难的乘客，他搀上扶下。下雨天，路边有积水，停车时他尽量避开低洼地。“平凡琐碎中见真招，这才是工作中最大的窍门。”他说。

　　当好党代表 把公交人的心声带到北京

　　这些年来，达州公交变化地覆天翻，发展日新月异，公交发展实现了革命性跨越，社会效益日益显著。特别是近五年来，达州公交开通了IC卡功能，实现了无人售票;完成了公交经营体制改革，实现了“一城一交”经营模式;购进新能源公交车。就在不久前又发行了全国交通一卡通，达州市民可用“一卡通”在全国多个城市实现刷卡乘坐公共交通工具、停车、就餐等消费，实现了公交智能化。

　　面对着这些变化，作为一名公交车驾驶员，李月志感触颇深。“作为党的十九大代表，我要把公交人的心声带到北京，让更多的人享受到公交优先发展带来的红利。”李月志说。(图均由达州市公交公司提供)