南部县国税局强化“三全”服务，促进“春风”落地
2014-09-26 16:26:51   来源：   

　　四川经济网南充讯 自年初总局启动“便民办税春风行动”以来，南部县国税局围绕转变职能、强化服务，推出“三全”系列便民措施。

　　一是全员服务，强调首问责任，做到人人参与。纳税人对涉税业务的咨询办理，无论是否属于本人、本部门职责范围，首问责任人必须主动倾听、热情接待。对涉税业务能够回答的，予以全面、准确地解答;无法回答或回答不准确的，必须把纳税人引领到相关部门咨询办理，方便纳税人及时、有效地办理好涉税业务。

　　二是全程服务，形成“税前、税中、税后”的完整服务体系。税前服务，即通过对纳税人开展纳税辅导、深入税法宣传，提高纳税遵从度。税中服务，即对前来办理各类涉税事项的纳税人提供个性化服务，落实好限时服务、微笑服务等制度，提高纳税满意度。税后服务，即采取公布举报电话，设置意见箱，开展问卷调查等方式，了解社会各届对纳税服务工作的意见建议，不断提高纳税服务水平。

　　三是全心服务，将服务理念融入干部内心，真诚服务、用心奉献。在税收执法过程中体现对纳税人的人文关怀;为纳税人办理涉税事项时，坚持做好预约办税、延时办税，满足纳税人8小时之外的涉税需求。

　　(陈柏燃、田甜)