嘉陵联社客户经理外拓营销培训效果显著
2015-07-22 17:50:25   来源：   

　　

　　7月18日-20日，嘉陵联社开展了为期三天的客户经理外拓营销培训，提高了员工的营销技巧和实战本领，提升了员工的团队精神，巩固和开拓了市场。本次营销共走访客户1189户、建档1021户、完成开卡579张、预约开卡1340张、完成存款3366万元，预约存款137万元、安装POS机5台、预约106台、完成代发工资1063人、预约695人、开通手机银行1086个，预约1161个、开通网上银行987个、预约网上银行864个、发放贷款120万元、预约贷款7181万元、开通短信银行160个、预约短信银行1401个。

　　改变观念，创新方法。本次培训打破了以前纯理论教学的培训模式，以“课堂培训+实战辅导+总结点评”相结合的方式进行，将理论和实践有机的结合在一起，注重学员对理论的掌握与运用。课堂培训针对不同客户群体组织了多次场景模拟演练，将营销方案、营销技巧、营销话术、产品推介等空洞的理论知识融入到丰富的实践活动中，提高了学员的理论水平和营销技能，为实战做好了准备。同时把72名学员分为5个小组，设立奖励基金，明确考核标准，植入营销PK理念，首次通过微信平台实时通报营销进展，让学员直面竞争压力，激发学员潜能，培养团队意识和团队精神。

　　活学活用，集中营销。在营销实战中，学员深入商圈，合理运用培训所学知识，将情感营销、一体化营销和转介营销等理念细化到营销活动中，实现了从“坐商”到“行商”的转变。他们与客户拉家常，主动思考我们能为客户做什么，怎么让客户实现经济效益最大化，努力寻找双赢的切入点，千方百计打动客户，争做客户知心人，适时向客户营销产品。在营销贷款时，学员及时向客户介绍银行卡的功能、推广手机银行业务，为客户安装POS机等，力争全方位为客户服务。在推广代发工资业务时，学员为企业员工批量开立银行卡，指导企业财务人员通过网银转账方式完成代发业务，尽可能为客户提供方便。同时开展了“转介客户有礼”促销活动，凡是转介了新客户的，营销人员立即向其赠送雨伞、水杯、围裙等纪念品，鼓励客户营销客户，巩固和拓展了市场。

　　及时沟通，分享经验。在营销过程中，营销人员每走访一户客户，都拍下商户招牌、营业执照和老板照片，亮出自己的成绩，并把营销经验、问题及成果及时发到嘉陵联社外拓营销微信群里分享。微信群里捷报频传，热闹非凡，形成了比、学、赶、超的良好氛围。联社领导和指导老师时刻关注微信信息，关心员工动向，及时通过微信平台对营销工作进行指导，解答营销人员的疑惑，对营销人员进行鼓励，增强了团队的凝聚力和向心力。在每天营销结束后，以小组为单位对当天的营销情况进行总结，畅谈营销心得体会，分享营销的成功案例，沟通营销过程中遇到的问题，分析营销工作中存在的不足，制定后续跟踪服务措施，共同提升实战能力。在总结大会上，培训老师将学员们三天的学习和实践照片制成幻灯片播放。看着自己忙碌的身影和营销的成果，所有的付出与汗水都化作幸福的微笑写在每位学员的脸上。（嘉联社）