仪陇县地税局全面落实“便民办税春风行动”
2014-03-27 20:36:29 来源：

按照税务总局便民办税春风行动的相关部署，为深入贯彻党的群众路线教育实践活动精神，仪陇县局采取多项措施切实落实便民办税春风行动，提...

按照税务总局“便民办税春风行动”的相关部署，为深入贯彻党的群众路线教育实践活动精神，仪陇县局采取多项措施切实落实“便民办税春风行动”，提升纳税人的满意度和税法遵从度。

一是提升服务质效。安排业务股室、业务骨干梳理征收业务流程办理时限和工作量，增设业务办理引导咨询台，实行所班子成员、业务骨干带班制度，保证所有办税业务的咨询、登记、申报、纳税、投诉的全程服务；对外地来办理业务的纳税人，增设机动窗口和人员，拓展办税“绿色通道”，保证所有办税业务随到随办、现办现成。二是严格工作纪律。严格干部职工值班值勤、上班签到、岗位抽查等制度，对纪律松懈、工作不尽责的部门和责任人进行通报批评，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”、“吃拿卡要报”和办税效率低下等问题出现，确保各项便民办税措施落地生效。三是落实责任制度。要求首问责任人以负责、热情的态度服务纳税人，避免纳税人多头跑或往返跑；及时更新办税公告栏内容，对纳税咨询实行一次性告知，为纳税人提供涉税审批事项进度电话查询，公开接受纳税人监督。四是开展作风整顿。结合党的群众路线教育实践活动，开展窗口作风整顿，完善窗口绩效考核办法，明确各自工作岗位、职责，细化各个工作流程，对梳理出的问题，深入剖析原因，制定应对方案，落实整改措施，进一步提升窗口人员业务素质和为民服务能力。五是加大问责力度。强化效能建设，利用服务评价器、公布投诉和举报电话等方式，对办税服务流程全程跟踪，真正实现服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。 (小冯)

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