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仪陇农商银行:营业部员工助人为乐赢赞誉
2017-04-05 17:17:17   来源:南充经济网   

  服务是银行业一个永恒的话题,尤其是在金融业竞争日益激烈的今天,服务已经成为了各家银行赢得客户,占领市场最重要的利器之一。仪陇农商银行营业部专柜的员工们在为客户服务的过程中,始终坚持“客户至上,用心服务”的宗旨,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,塑造了良好的社会形象。

  4月1日下午两点多,一位老年人拄着拐杖来到了营业部专柜,网点负责人陈燕马上迎了上去,耐心地向老人了解他要办理的业务。一经询问才发现,老人原来是要到机保局办理业务,无奈不知道地方,走到了银行来。通过了解,陈燕得知老人年事已高,而且伴有腿疾,走路很不方便。考虑到从营业部专柜到机保局的路程虽不远,但以老人的速度可能也要花上大半个小时,于是,陈燕便安排了刚调查完贷款回来的客户经理董霞开车专程护送这位老人到机保局办理业务。董霞与另一名同事小心翼翼地将老人搀扶上了车,安全抵达目的地后,又将老人搀扶到机保局窗口,这才安下了心。临走时,老人激动地对营业部的员工说:“年轻人,你们服务太好了,你们要活一百岁啊。”

  虽只是一件小事,却得到了客户的赞许,营业部员工也觉得心里暖滋滋的。“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,仪陇农商银行营业部员工用实际行动践行了这一永恒的宗旨。(林娟)

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