优化纳税服务 提升纳税人满意度
2018-04-03 14:59:31   来源：南充经济网   

　　四川省南充市地方税务局第二直属税务分局把优化纳税服务提升纳税人满意度作为学习贯彻全国两会精神的首要政治任务，通过不断自省自查、优化整改，进一步深化“放管服”改革，优化税收营商环境，获得纳税人广泛好评。

　　一是优化征管方式。通过办税窗口、税务网站、税务微信和QQ群，向纳税人广泛宣传、详细告知纳税人办税流程，明确各类业务必须提供的办税资料，解决了纳税人在哪儿办、何时办、如何办的问题。积极拓展、运用多渠道纳税申报渠道，协助纳税人通过网上申报、介质申报、自助办税、天府e税、“互联网+”缴税等方式，达成全时、全方位办理纳税申报业务。对税务登记、简易行政处罚、税费种认定等6大类13个事项赋权前台处理，最大程度为办税人员在时间、经济成本上“双减负”。

　　二是简化流程设置。建立AB岗工作制，力避因岗位人员短期出差、生病、休假等情况缺岗而出现履职“缺位”。对能够提供完整资料且符合法定受理条件的5大类105个纳税事项，办税服务前台须无条件保证纳税人“最多跑一次”。要求工作人员积极协助纳税人顺畅完成法定义务内的纳税申请事项，不得以任何理由、任何方式推、阻和拖延工作办理。

　　三是强化执纪问责。加强对纳税服务窗口工作督导，定期小结通报工作情况。落实由纪检监察部门牵头，人事部门协助配合的每日巡查、每周汇总、每季通报制度。对发现效能低下、责任缺失、弄虚作假和违反工作纪律等行为纳入绩效考核评分，并与年度职务晋升、评先选优、年终目标奖挂钩。保持对“吃拿卡要”问题“零容忍”，一经查实，坚决对相关责任单位和个人严肃处理。(邓超凡)