顺庆：提升行政效能 铺就便民“高速路”
2015-11-27 11:27:17   来源：   

　　建标准化便民服务中心、提高行政审批效率、加大行政效能监督力度……近年来，顺庆区不断完善便民服务基础设施建设，优化政务服务体系，为全区群众筑起一条方便办事的 “高速路”。

　　宽敞明亮的服务大厅里，前来问询、办事的群众络绎不绝。11月18日上午，记者在顺庆区灯台乡便民服务中心看到，每个窗口秩序井然，工作人员正耐心细致地为群众办理各项事宜。“办事效率太高了，很快就办好了养老卡。”村民张德强对工作人员的办事效率很满意。

　　据介绍，近年来，该区力促行政服务向基层延伸，最大限度方便基层群众办事，并启动乡镇(街道)便民服务中心标准化建设。截至目前，便民服务中心覆盖每个乡镇(街道)。该区还从健全组织机构、完善办公设施、制订长效机制、科学设置功能等方面入手，不断夯实基层基础，并集中排查镇、村(社区)便民服务中心在办公场地、窗口设置、管理制度、办事流程等方面存在的问题。预计到2016年底，该区将完成29个便民服务中心的标准化建设。精简行政许可项目81项

　　当天，记者在顺庆区政务服务中心看到，工作人员正以饱满的热情为办事群众服务。在区卫生局窗口，田大爷正在办理相关事宜。在工作人员的帮助下，田大爷很快就办好了手续。“服务态度好，办事效率高，节省了很多时间。”田大爷说，原本以为办理这些手续很复杂，没想到不多会儿功夫就搞定了。

　　据该区政务服务中心相关负责人介绍，近年来，该区精简行政许可项目81项，并优化了办理流程，平均承诺时限比法定时限减少64.9%。整合发改、国土、建设、环保等部门的审批职权，设立VIP服务室，开通招商引资、产业发展等重点项目审批“绿色通道”。严查办事不严不实现象

　　“现在对工作人员的服务态度不满意，还可以进行投诉。”当天，在李家镇便民服务中心办事的村民唐晓菊说，以前到乡政府办事，说了一箩筐好话，事还不一定能办成。现在好了，如果工作人员的服务态度不好，群众可以投诉。

　　为进一步方便群众办事，近年来，该区制订并下发了一系列优化政务服务的文件，规范行政行为，提升行政效能。据介绍，该区制订机关行政效能问责办法和软环境举报奖励制度，对行政不作为、乱作为，有令不行、有禁不止，滥用职权、违法行政，办事拖拉、推诿扯皮等问题，将加大问责和查处力度。

　　同时，该区还加大了效能监察力度，在区纪委、区委组织部和相关职能部门设置“不严不实举报箱(窗口)”，公布举报电话，组织区人大代表、政协委员、群众代表明察暗访，坚决查处工作人员办事不严不实现象。(南充日报 任慧 陈钧先)

　　(原标题：提升行政效能铺就便民“高速路”)