顺庆设“办不成事”受理窗口 帮助群众办成58件事
2023-03-24 12:12:07   来源：南充日报   

　　“我要办理营业执照，资料总是通不过审核，你们帮我看看，究竟是什么问题。”近日，市民刘先生来到顺庆区行政审批局设立的“办不成事”受理窗口进行咨询。

　　“先生，您别着急。这个窗口就是针对企业、群众办事过程中可能遇到的各种‘疑难杂症’而开设的专门处理渠道。”窗口工作人员耐心为刘先生解答疑惑。原来，刘先生遇到的难题，一是经营场所证明中无法提供出租方房屋产权证明;二是提交的申请书申请时间已过期;三是刘先生身份证丢失，无法提供身份证原件登记查验。工作人员登记情况后，第一时间将此件转市场准入审批股办理。

　　针对上述三个问题，市场准入审批股通过“容缺受理”机制，为刘先生一一解决。首先，刘先生可提供租赁合同及该商场或超市的营业执照复印件，无需提交经营场所产权证明;二是申请时间由企业经办人修改为有效时间，修改处由企业经办人签字捺印，承担修改责任;三是提供临时身份证、户籍证明等任何一个证明文件或提供身份证复印件和身份证遗失承诺书。

　　“刘先生，您的情况解决了，这是您的营业执照。”前后不超过8小时，刘先生就办好了营业执照。

　　“所谓‘办不成事’，是指办事人员线上或线下提交申请材料后，未能成功办理、成功审批或办事人员多次来政务服务中心未能解决问题等情形。”顺庆区政务服务中心负责人介绍，为提升为民服务、为民办事的实效，优化营商环境，2021年6月该中心新设立了“办不成事”受理窗口。截至目前，该窗口共受理咨询件58件，且全部办结。“窗口虽小，解决的却是群众的大事，为群众送上了一份安心。”该负责人说。

　　“作为窗口单位，优化营商环境，我们就是‘排头兵’。”顺庆区行政审批局局长何姝睿表示，该局将继续着力解决企业、群众在办理政务服务事项过程中出现的“办不成事”的问题，纵深推进“一网通办”，从“办不成事”中总结分析，全面营造高效便捷政务环境。(万家利 记者 王治钦)