南充市交警支队车管所增添多项便民服务举措
2014-04-25 17:49:15   来源：   

　　为进一步规范管理、高效便民，该车管所推出了三项举措，一是推行六项精细化服务。支队“流动车管所”(流动服务车)每天到市区人员密集地点为群众办理相关车管业务;拓展全省966669和全市3132345咨询服务业务;实行免费导办服务;推行信息自助查询服务;检测、考试实行周六工作制;坚持警官值日制度，为办事群众解疑答难、巡查打击“车串串”、净化车管办事环境。二是创新服务高效便民。按照公安部123、124号令的要求，车管所对车驾业务进行了流程再造。在办证大厅重新调整功能分区，划定了咨询服务台、业务办理区、休息等候区、宣传教育区，为群众配备桌椅、自助照相机、自动售货机、公用电话、充电器、擦鞋器、雨伞、便民药箱等。休息区增设了免费计算机上网、实现了免费无线网络全覆盖。三是亮化窗口，提高效率。在服务窗口推行了“主动、微笑、高效、满意”服务，规范言行举止和礼仪礼节;开设老弱病残孕绿色通道，做到优先办理、优先服务、急事急办。在办事效率上，做到公开透明、服务高效;在办事举措上，对不符合条件的实行一次性告知，减少群众往返，切实提高群众满意度。

　　此外，在办证大厅还公示民警、工作人员的姓名，主动接受群众监督。通过一系列精细化服务，提升了群众对车管所的满意率。