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南部县供电公司:服务地方重点项目建设 履行社会责任
2016-01-13 14:42:44   来源:南充经济网   

  近年来,国网南部县供电公司把主动服务地方重点项目建设作为认真履行企业社会责任的重要载体来抓,全面做好电力设施配套工程建设,树立了企业良好社会形象。

  为确保地方各重点项目工程进度,该公司高度重视,成立以总经理、党委书记任组长的重点项目建设工作领导小组,明确了各相关部室、基层单位的职责分工,并积极与经信局、目督办、乡镇政府等部门对接,了解确定南部县当年重点工程项目,并进一步与有接电、用电意向的项目对接。建立重点项目客户沟通联系机制,采取上门走访、电话、电子邮件等方式,主动了解客户项目用电需求,超前做好电力服务。

  该公司通过完善三项机制,强力推进重点项目电力配套工程实施。一是实行跟踪负责制。开展契约式服务,全过程管控,畅通VIP绿色服务通道,严格执行“1次领导带队上门走访、1次工程进度协调会、1次服务质量回访”和“1个项目、1位客户经理、1份契约”的双“1+1+1”服务,确保项目尽早落地。二是实行定期调度制。公司项目经理定期与客户联系,对项目已经进入业扩流程的严格按照业扩时限要求做好项目督导和服务,对于用户还没有提出用电意向的积极与客户沟通,确保项目不流失,每周形成重点项目建设周报,在周一例会上进行通报,协调解决重点项目建设过程中发现的问题。三是实行协调联动制。电力调控分中心每月公布重点项目所在区域线路可开放容量,了解客户用电意向后,营销部立即组织运维检修部、恒通分公司等相关单位主动上门为客户提供用电前期咨询及技术指导等服务。另外,根据客户需求,定期组织相关部门召开协调会议,确定服务方案,真诚为客户做好用电服务。

  同时,该公司针对全县当年确定的重点项目,明确属地供电所所长为项目建设第一责任人,重点项目客户经理负责项目建设的全过程服务,帮助客户走业扩程序、宣传用电政策,跟踪做好供电服务。全力做到“两个严格”:一是严格控制业扩时限达标。结合“三个十条”要求,严格控制业扩报装各时限节点,通过营销技术系统,指定专人核对所有业扩工程流转时限,实行时限预警告知,确保业扩报装时限达标率100%。二是严格工作差错责任追究。通过95598供电服务热线、明察暗访等方式实现已接电业扩用户回访率100%,对涉嫌侵害客户利益的事件以及在业扩工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的事件,按照“四不放过”的原则严肃追究相关人员的责任。

  截至目前,该公司已完成兰渝铁路电铁牵引站、南部火车站、莱克汽贸城、八尔滩示范美丽新村、满福坝新区改造、嘉伦医院等重点项目电力配套工程建设。通过强有力的工作,全力促进了重点项目早落地、早投产、早见效,有效提升了全县招商引资能力,为南部经济社会发展提供了坚强电力支撑。(李桂武)

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