国网营山县供电公司 ： 群众点赞“连心卡”
2016-03-22 16:33:56   来源：南充经济网   

　　“小姑娘，你是电力公司的吧?你们的服务没话说!前两天，我家的开关老跳闸，就试着打了你们电力连心卡上的电话。哎，没想到他们马上就来家里处理好了。”3月21日，李大爷在大街上看见了正在张贴“电力服务连心卡”的国网营山县供电公司工作人员文梅和马荣。他主动走上前来，热情地打起了招呼。

　　为拓宽沟通服务联系渠道，提升优质服务水平，真正使“你用电，我用心”落实到行动中，营山县供电公司精心印制了印有24小时值班号码、智能电表使用方法等信息的“电力服务连心卡”。客户可随时通过用电"连心卡"上提供的信息与有关人员及供电部门联系，获得供电服务人员的各类用电咨询、技术指导和应急抢修协作。“电力服务连心卡”的张贴、发放不仅为客户提供查询用电信息、掌握交纳电费方式等提供了方便，同时，也加强了客户对供电服务的联系与监督，实实在在起到了便民服务桥梁的作用。

　　据了解，截止目前，营山公司共印发“电力服务连心卡”15000 张，共接受用电咨询200余次，解决用电问题100多个，深受广大群众好评。下一步，该公司将积极扩大电力服务连心卡的发放，加强对国家电网品牌文化的传递，以客户需求为第一出发点，不断创新服务举措，扩宽服务内容，全面提升供电服务品质。(杨洁)