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南部县供电公司:发放“连心卡” 推进“大走访”
2016-11-07 10:00:36   来源:南充经济网   

  “您对我们的供电服务是否满意?有哪些方面需要我们改进? 有哪些用电需求需要我们解决?”11月1日,国网南部县供电公司大桥供电所工作人员来到大桥镇老君村村委会,与村两委一班人座谈,主动征求供电服务意见建议,向村民发放供电服务“连心卡”,同时在村社集中场所和客户表箱位置张贴便民服务卡和低压用电付费明白卡,接受​客户监督,提升供电服务。

  近段时间来,该公司相继组织工作人员走进乡镇机关、走进企业、走进重要用户、走进社区和村委会,积极征求客户对供电服务的意见和建议,宣传用电政策,了解客户用电需求,排查安全用电隐患,帮助解决用电问题,指导客户科学用电。在走访中,工作人员仔细倾听客户在用电服务方面的意见和建议,对于能解决的问题当场给予解决;对于客户反映的热点、难点和一时无法解决的问题,现场详细记录到《上门走访客户调查表》,于走访结束后向公司汇报,协调解决。

  该公司主动上门纳谏、认真解决服务中存在问题的大走访活动,受到了走访对象的普遍欢迎与肯定,为提高供电服务质量和效率,切实推进行风建设,进一步提升国家电网形象奠定了牢固的基础。

  截至目前,该公司已走访乡镇71个,村委会、社区1100余个,高危及大客户30家,张贴服务卡、明白卡12万余张,发放“连心卡”23万余个,征集服务意见、建议18条,帮助整改隐患、缺陷66处。下一步,该公司还将把向居民客户发放供电服务“连心卡”作为常态工作持续开展。(李桂武)

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