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仪陇县供电公司:“指尖”上的“微”服务
2017-06-28 09:08:48   来源:南充经济网   

  “尊敬的园区用电客户,现将每月缴费时间由原来的8日至18日调整为每月26日至次月6日。敬请关注,如有疑问,微信联系。”6月14日早上,四川仪陇县国德塑业公司总经理杨大兵的手机上弹出一条用电微信,这是仪陇县供电公司与河西工业园区企业客户建立的微信群。

  在看完微信后,杨大兵顺便在微信群里回复了一句“信息已收到,情况已明了,谢谢提醒!”。说起县供电公司的服务,杨大兵都不时地举起大拇指点赞到:“县供电公司凡事都做到前头,想一切办法主动把事情办好,及时为我们排忧解难,说真心话,我对他们的服务很满意。”

  今年来,为更好地服务用电客户,仪陇县供电公司在服务工作上想办法、出主意、创举措,利用“互联网+”,推行“微”服务平台,建立用电客户“微信群”,形成一张用电“服务网”,及时公布停电、缴费、业扩等信息,打造便捷沟通渠道,受到了用电客户的一直好评。

  该公司相关负责人说,有了这个用电客户“微信群”,我们能够在第一时间将用电信息告知客户,消除客户的疑虑;同时,客户也能够通过这个平台及时反映用电问题,并能够尽快地得到解决,让我们与客户都能轻松感受到“指尖”上的便捷服务。

  目前,仪陇县供电公司与仪陇县河西工业园区30户企业客户建立了微信群。此外,该公司还开通了与园区客户的手机短信、在线QQ等沟通方式,指定客户经理开展精准服务,提升客户满意度。(龙德文)

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