国网蓬安县公司徐家供电所服务转型纪实
2017-10-09 15:00:22   来源：南充经济网   

　　——国网蓬安县公司徐家供电所服务转型纪实

　　“我校领导和全体师生都发自肺腑地感谢国网蓬安县供电公司的全体员工，并为他们敢于担当、为民服务、尊师重教的精神大力点赞。”近日，国网蓬安县供电公司总经理黄明收到一封来自徐家中学的感谢信，信中饱含深情地讲述了徐家供电所为中学提供贴心服务的动人故事。

　　新增电源 提升功能分区

　　“以前电压很不稳定，停电是家常便饭的事。”徐家中学校长李秀文介绍，该校经过50多年来发展，目前有教学楼、职工宿舍、学生宿舍共10余栋，因电力线路线径小、迂回供电突出，停电事故经常发生。说起当时用电情景，李校长感慨万千。

　　今年3月，蓬安公司徐家供电所在优质服务大走访了解到该校用电困境，以及全校教职工要求电力改造的迫切意愿。并迅速汇报公司。

　　“我们将竭尽全力保证学校安全可靠用电!”黄明钰郑重承诺，并安排徐家供电所牵头办理。

　　徐家供电所接到任务后，克服中心村升级改造、营销转型等工作压力，主动承担徐家中学线路改造重任。所内共产党员、配网抢修人员何黎明、陈兴国带领技术人员加班加点、冒着酷暑，在三天之内组立低压电杆3根、新架三相四线制70架空绝缘线700余米，为教学楼和部分教职工宿舍增添了新的供电线路;将原来的0.4千伏进线由16铝芯线更换成35架空绝缘线;25铝芯下杆线更换换为4*70电缆。

　　“经过新增、改造，既彻底解决了供电能力不足的问题，又确保了教学、住宿和生活三个区域用电互不干扰，供电可靠性得到了质的飞跃。”李秀文说，这次线路改造，全体教职工真切地感受到供电企业服务为民的担当精神和徐家所员工不怕苦、不怕累的奉献精神。

　　“线路不再‘绕道’，我的工作压力减轻了一多半。”该校专职电工也不禁感慨。

　　装表到户 结束合表用电时代

　　“原来我校共有3只总表，到各栋楼的电线就像蜘蛛网一样，私拉乱接现象严重，用电安全压力极大;要安排专人抄录电量、收取电费，住户对‘不明白’电量意见大。”说起合表用电时，该校后勤主任马雄更是忧心忡忡。

　　“既要确保徐家中学用上安全电、放心电，还要广大教职工用上满意电。”今年6月，徐家所主动将供电优质服务再向前延伸，快速切实解决学校用电“最后一公里”问题。及时向公司汇报，将徐家中学纳入一户一表改造计划中，将智能电表的便利惠及到了每一位教职员工。

　　徐家所遵照公司要求，根据业扩新政、精减手续、简化流程，安排陈兴国等营销人员分头行动，安装分线箱、敷设电缆、安装电表，经过10天奋战完成该校103户智能电表到户装设，从此该校彻底告别合表用电时代。

　　“正规军’就是不一样，技术好、战斗力强。”看着规范的进出线路，马雄主任说，实行一户一表改造后，后勤人员就是换个灯泡，再也不会为充值、消缺而东奔西跑，大大减轻了后勤工作量;我也比原来要少接10多个电话，减了负;消除了“天罗地网”，用电安全有了保障。

　　电能替代 实现校企双赢

　　今年8月下旬，在徐家供电所大力宣传推进“电能替代”政策中，徐家中学落实了“绿水青山就是金山银山”的环保整治精神，决定从8月25日开始整治膳食中心(食堂)，大力实施“煤改电”“气改电”，取代原来用煤炭炒菜、蒸饭。

　　工程启动后，徐家所抽调精兵强将，拆除单相供电线路，架设三相四线制线路，安装电力表计，协助调试炒锅、蒸锅、烤箱等用电设备，在开学前一天完成该校“煤改电”和“气改电”工程。

　　“如果没有供电公司大力发展，仅靠学校人力，要想在短时间内完成整改环保治理，根本就是不可能完成的任务。”李秀文校长说，有了充足的动力电，大功率厨房电器用得上了，蒸饭更快了、炒菜更香了、用餐环境更好了，学校与供电企业联手走出一条增长供电量与生态改善双赢的可持续发展道路。

　　优质服务 一直都在身边

　　据了解，近月来，徐家所在徐家中学大力开展掌上川电APP业务推广、安全用电宣传、触电急救演练等，既让该校师生树立安全用电意识，又可以‘足不出户’办理业务。

　　今年6月的一天，全校学生正在上夜自习，该校突然停电，一个电话，徐家所抢险人员5分钟就赶到现场排查处理，及时恢复正常用电;9月3日(周末)下午，张老师返校时发现因电费不足家中突然停电，窗口人员闻讯特事特办，现场办理充值事宜……该校教导主任汪帆老师如数家珍地讲述供电所优质服务的好人好事。“说实话，供电可靠性和安全有了保障，与供电所打交道的时间越来越少了，可我们的心却贴得越来越近了。”汪老师笑着说。

　　徐家供电所的服务事迹，是蓬安供电公司优质服务的一个缩影。

　　近年来，该公司以“客户为中心”的营销转型为契机，大力开展供电“便民、利民、惠民”举措，以“三进三访三谈”为抓手，“用力、用心、用情”切实为广大电力客户提供了更加优质、高效、便捷的供电服务。(沈治名)