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高坪399个村(社区)全部建成便民服务代办点
2016-06-14 09:36:38   来源:南充日报   

  “过去办这些手续至少要跑多个部门签字盖章,一个星期也不一定办好。现在将申请资料交给村便民服务代办点的工作人员就可以了,省事又省心。”6月12日,高坪区御史乡御史坟村村民唐素洁到村里的便民服务代办点补办低保银行账户本。工作人员核实情况后,立即到银行为她补办好银行账户本。原本以为要走很复杂的程序,没想到很快就办成了,这让唐素洁很满意。

  据悉,为提高办事效率和服务水平,高坪区全面构建起便民服务平台,优化服务路径,提升服务水平。在全区32个乡镇(街道)全部建立起便民服务中心,全区399个村(社区)全部建立起便民服务代办点,实行“一个中心”对外、“一体化”办公、“一站式”办结、“一条龙”服务。健全《首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》等工作机制,以制度管人,规范干部服务行为;对服务内容、办事程序、岗位责任等统一上墙,做到服务内容、办事程序、政策依据、收费标准、工作职责、服务电话“六公开”。

  各乡镇(街道)便民服务中心和村(社区)便民服务代办点还结合工作实际,将工作职能整合到一个环节、一个窗口,简化办事流程,明确承办单位和具体责任人。实施效能问责制度,对责任不清、部门间相互推诿、服务质量不佳等问题进行问责,最大限度地减少因办事程序不懂、办理人员不在而造成的误时、误事现象,确保便民服务更高效。

  目前,该区形成了以区行政服务中心为龙头,乡镇(街道)便民服务窗口为纽带,村(社区)便民服务代办点为基础的三级服务体系,构建了区、乡、村三级联动的运作机制,让群众小事不出村组,大事不出乡镇,在家门口就能够享受到政府窗口部门提供的服务。

  今年1至5月,该区各乡镇(街道)便民服务中心,村(社区)便民服务代办点共办理各类行政审批事项和公共服务事项3.5万件,受理政策咨询1.6万余人次,群众满意率在99%以上。(记者 祝安勇)

  (原标题:让群众办事不跑冤枉路)

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