高坪399个村(社区)全部建成便民服务代办点
2016-06-14 09:36:38 来源:南充日报
据悉,为提高办事效率和服务水平,高坪区全面构建起便民服务平台,优化服务路径,提升服务水平。在全区32个乡镇(街道)全部建立起便民服务中心,全区399个村(社区)全部建立起便民服务代办点,实行“一个中心”对外、“一体化”办公、“一站式”办结、“一条龙”服务。健全《首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》等工作机制,以制度管人,规范干部服务行为;对服务内容、办事程序、岗位责任等统一上墙,做到服务内容、办事程序、政策依据、收费标准、工作职责、服务电话“六公开”。
各乡镇(街道)便民服务中心和村(社区)便民服务代办点还结合工作实际,将工作职能整合到一个环节、一个窗口,简化办事流程,明确承办单位和具体责任人。实施效能问责制度,对责任不清、部门间相互推诿、服务质量不佳等问题进行问责,最大限度地减少因办事程序不懂、办理人员不在而造成的误时、误事现象,确保便民服务更高效。
目前,该区形成了以区行政服务中心为龙头,乡镇(街道)便民服务窗口为纽带,村(社区)便民服务代办点为基础的三级服务体系,构建了区、乡、村三级联动的运作机制,让群众小事不出村组,大事不出乡镇,在家门口就能够享受到政府窗口部门提供的服务。
今年1至5月,该区各乡镇(街道)便民服务中心,村(社区)便民服务代办点共办理各类行政审批事项和公共服务事项3.5万件,受理政策咨询1.6万余人次,群众满意率在99%以上。(记者 祝安勇)
(原标题:让群众办事不跑冤枉路)