仪陇县供电公司：“加减法”让“两降一清”提质提效
2016-06-01 10:44:29   来源：南充经济网   

　　在“两降一清”专项工作中，仪陇县供电公司积极行动，创新工作举措，在取与舍之间平衡，在“加”与“减”之间统筹，做好“提质增效”运算法则，扎实推进“两降一清”工作开展。

　　做“加法” 让供电更精准

　　“加法”即是通过资金投入、人员投入的方式，运用管理手段、技术手段和经济手段，主动开展服务对接，确保安全供电、供好电、多供电。

　　仪陇县河西工业园区标准化厂房由仪陇县川粤工贸有限公司出资修建，通过政府搭建平台，将厂房租赁给招商引资企业，现已入驻企业有9家，至今还共用原来400千伏安临时施工用电变压器，为合表用户，日常电费缴纳、用电问题由仪陇县川粤工贸有限公司归口管理。

　　据介绍，河西工业园区标准化厂房这种用电方式不够精准，9家企业的用电业务由仪陇县川粤工贸有限公司指定专人负责管理，存在管理不到位、电费误差大、计量不准确等问题，由此间接地影响了供电公司的服务工作，造成供电服务不能够到点到位。

　　结合“两降一清”工作，公司工作组人员多次深入客户走访，了解用电情况，听取客户意见和建议，探讨解决方案。在经过实地调研、意见征集和负荷测算后，公司采取资产转接的方式，将陇县川粤工贸有限公司权属供电设备(除表后线)纳入公司资产管理范畴，并投入提前安装好的1000千伏安变电器，将原来1户专变客户增加为10户专变客户，实行到户管理。

　　5月27日，公司工作组到现场落实了用电方案，后续将尽快完成图纸设计、明细预算、资产移交协议、价值评估、合同签订相关用电服务等工作，对客户实行精准供电。

　　做“减法” 让供电更高效

　　“减法”即是通过优质服务，减少中间环节，简化用电过程，为客户提供简便的服务，提升服务水平，有效控制服务投诉，降低欠费风险。

　　以河西工业园区标准化厂房为例，仪陇县供电公司将客户资产转接过来，通过装表接电、规范用电装置，对用电设备、电缆等进行统一编号，实行到户管理，减少了中间环节。

　　公司营销部相关负责人介绍，通过做“减法”法则，简化客户用电环节，由客户经理开展定向服务，定期走访客户，发放供电服务连心卡，消除客户用电盲区，让客户用电更便捷、更省心。今后，客户用电问题直接由客户经理对口解决落实，降低服务投诉风险。

　　对河西工业园区标准化厂房等10户专变客户实行到户管理后，公司为其安装分接箱和费控装置，推行费控用、购电装置，有效降低客户欠费风险。同时，公司还将从过去电话告知缴费金额方式改变为逐户送达模拟发票的方式，防止因SG186系统冲抵预购电费后产生投诉引发不愿补交电费而导致欠费的事件发生。

　　“供电公司这种简化式的精准服务很贴心、很便捷，让企业自身管理压力减轻了，用电产权明确了，用电问题能及时解决，电费缴纳更加方便。”仪陇县川粤工贸有限公司负责人唐文说。(龙德文)