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效益提升 消水供电所: 调整营业时间 贴心服务用户
2016-05-31 16:48:59   来源:南充经济网   

  “怎么7点钟就开门了啊,不是9点才开门吗”“农忙期间我们都是7点开门营业,方便你们办理业务啊”这是一位用户和消水供电所营业窗口员工的对话。

  开展“两降一清”活动以来,国网营山县供电公司消水供电所积极响应、认真贯彻落实,以窗口服务为切入点,根据本所实际情况,从5月份起,首先对该所营业窗口的营业时间进行调整,此项服务举措,赢得当地客户一致好评。

  由于消水营业窗口地处农村地区,农忙时节客户早出晚归,为了不耽误辖区客户春耕秋收,方便用户随时交费,将营业窗口的作息时间由早9:00--17:00调整为早7:00--18:00,延长交费时间,保证用户能及时缴费。同时,该所其他职工与收费员采用轮流在所值宿方式,如果有用户在调整时间以外来缴费时,也能保障用户及时缴费,最大限度减少用户缴费往返次数,避免因窗口服务而产生投诉。该所用实际行动证明;提升创新服务能力,从我做起,从点滴做起,让优质服务”实际化“,进一步提升全所人员的服务意识,使全所优质服务水平得到整体提高。(杨文钟 杨洁)

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