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国网营山县供电公司:用真心兑现服务承诺
2016-07-21 15:06:43   来源:南充经济网   

  “谢谢,谢谢您们帮我解决了我的大难题,不然,后果不堪设想。”看着一台台搅拌机翻滚的工作场面,搅拌机厂老板林高庆露出了开心的笑容,再三说着感谢的话。

  7月18日下午7时许,四川省营山县绿水镇沙桥村林家坝搅拌机场因忘记交电费而突然停电,导致该搅拌机场停电停工。“混凝土浇注有个时限,搅拌机停电振动棒就不可以用了,先前浇筑的混凝土很可能会全部报废,这损失不可估量呀…”林高庆哽咽着说。

  此时营业厅已经下班,第三代收电费的邮政代办点也关门下班了,该所辖区内自助缴费机暂时还没有安装。“怎么办,怎么办,怎么办呀?”林高庆着急得抓耳挠腮,斗大的汗珠直往下掉。

  正在忙碌收拾家务的绿水供电所营业厅收费员罗玉莲得知这一消息后,立刻打电话通知该用户来供电所办理缴费业务,并通知该辖区管片人员跟踪及时供电。搅拌机场的机器轰鸣声再次响起来,林高庆开心得合不拢嘴。于是,出现了本文开头的一幕。

  “我希望用我的真心来兑现我们的服务承诺。” 当用户不停地表扬罗玉莲时,她只说了这样一句话。罗玉莲的一片真诚相待,一件好事解忧,诠释了一个普通电力职工在优质服务方面的良好素质。(李永辉 宋璨 张国荣)

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