小伙网购鲜花送女友却“等到花儿都谢了”
2014-03-01 12:14:59   来源：   

　　身处异地的男友为了在情人节当天给女友送上一份惊喜，特地提前在网上为女友在订购了一束玫瑰花。不料，女友却在情人节当天等来的却是枯花一束。近日，蓬安县工商局罗家工商所接到一小伙的投诉称，他在网上为女友购买的鲜花不仅时间“晚点”，而且还存在质量问题。昨日，记者从蓬安县工商局获悉，经多次调解，事情最终得以解决。

　　“同志，网购受到欺骗，你们得不得管，我想投诉一家网店。”日前，一位姓李的小伙子气冲冲地来到蓬安县工商局罗家工商所投诉称，2月14日是情人节，身在蓬安的他无法陪在外地上班的女友过节，便在网上订购了一束鲜花送给女友。2月13日，他在淘宝网上找到女友所在地的一家网上鲜花店，订了一束香槟玫瑰，并要求商家在2月14日上午12时之前把花送到。小李付款后，商家答应了小李的要求。

　　“我满以为商家已经将鲜花送到了女友手上，没想到这家店却食言了。”2月14日中午12时许，小李猜想女友已收到这份突如其来的惊喜，并会主动给他打电话，可是他一直没有接到女友的电话。中午12时30分，他主动拨通了女友电话，女友却在电话中暗示，身边的好姐妹都收到了情人节礼物，她却什么也没有收到。得知女友没有收到礼物，小李立即上网要求商家退款。商家不同意，并表示立即就将鲜花送出去，还多送一个小礼物表歉意。结果，商家在当天下午3时许，才将鲜花送达到女友手中，而且女友告诉他花都枯萎了。

　　送花“晚点”本就让小李很气恼，没想到花的质量还有问题，小李觉得被欺骗了，于是找到商家再次提出退款，但商家表示可以重新送一束花给他的女友，但坚决不退款。协商无果后，小李遂向工商所投诉。

　　随即，工作人员在接到投诉后，通过电话、网络等方式进行调解，并告诉该网店老板，其行为已经侵犯了消费者的合法权益，根据相关法律法规，小李有权要求退款。经过多次协商后，双方达成一致意见，商家答应适当退还部分费用。（记者 钟文平）