酒席上错7道菜 酒店被投诉
2023-03-31 11:30:34   来源：南充晚报   

　　日前，市民熊先生在营山县一家酒店预订了标准为568元/桌的酒席，就餐当天发现酒店给他上的菜和他预订的很多菜品不一样，在几经协商赔偿无果的情况下，熊先生将该酒店投诉到营山县市场监督管理局，该酒店随即被立案调查。

　　据悉，熊先生预定的酒席菜单中明确标注热菜为“白灼大虾球、葱油海鲈鱼、酥炸咸蹄、菌香烩猪肚、双椒炒牛柳、粉蒸肉、菠萝糯米饭”。熊先生就餐时，发现酒店方实际为自己上餐的热菜变为了“生焗蝴蝶虾、制版黔鱼、盐菜墩子肉、水煮牛肉、面皮回锅肉、农家蒸苦瓜、腊味菜干饭”以上7个热菜并不是熊先生订餐时所要求的菜品，酒店方也未提前告知熊先生将7个热菜进行了更换的情况。

　　在几经协商赔偿无果下，熊先生将该酒店投诉到营山县市场监督管理局。随即，执法人员进行了调查。经查，酒店方在未提前与消费者沟通协商的情况下，擅自更换消费者预订的菜品，酒店方的行为涉嫌违反了《四川省消费者权益保护条例》相关规定。目前，营山县市场监督管理局已对该酒店的行为立案调查，案件正在办理之中。

　　“在本案中，酒店方在未提前与消费者沟通协商的情况下，擅自更换消费者预订的菜品，其行为严重侵害了消费者的知情权，是典型的侵害消费者合法权益的行为。”营山县市场监督管理局相关负责人说，该局对酒店方的违法行为进行查处，即保护了消费者的合法权益，给其他消费者一种提醒，也是对其他商家的一种警示。

　　营山县市场监督管理局提醒广大消费者，遇到类似情况时，注意保存消费票据、影像资料等相关证据，不要放任纵容商家的违法行为。此外，发现类似问题(菜品被更换时)，临时加工预定菜品时间已来不及，部分消费者有可能就因此妥协，希望大家也要积极主动维权。(记者 李然)