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南充市公安局交警支队车管所推5项便民措施
2019-11-18 10:34:49 来源：中国城市网

　　11月15日，四川省南充市公安局交警支队车管所就深化“放管服”改革工作召开新闻通报会。从会上了解到，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，南充市公安局交警支队车管所聚焦关键环节，着力破解难题，将“放管服”改革改到群众心坎上。为主动回应群众新期待和新需求，破解群众“办事难、耗时长、缴费方式单一、非法中介扰民”等四大难题，使用新技术、采取新方式，集中推出了一系列便民利民新措施。

　　南充市公安局交警支队车管所党员示范岗一号窗口

　　南充市公安局交警支队车管所相关负责人介绍，南充市车管所在四川省率先落实申请材料四个减免、18类业务一证即办，在南充市全面推行简单业务受理、缴费、领证一窗办结，补换证业务时间从1小时缩短到5分钟以内。在南充市所有车管所建设了“车管自助服务区”，配置了自助设备40余台，自助服务办理业务仅需3分钟。依托“交管12123”互联网服务平台办理业务，开通了全部25项业务网上办理，建立了集全市网上业务为一体办理的网办中心。截至目前，交管12123用户注册475619人，日均办理业务100余笔。按照“应放尽放”原则，将除重点车辆登记、大中型客货车驾驶人考试外95%的业务下放到县级车管所、服务中心。按照车管社会服务“城区3公里、一镇一网点”的思路，推动建成15个机动车登记服务站，实现购车、保险、上户一站式服务，授权23个4S店通过互联网核发临时补换证等简单业务，实现了“家门口车管所”。目前，南充市车管所是四川全省业务下放最彻底、最全面的单位，得到了省、部相关部门的肯定。

　　据了解，南充市车管所还从细节入手，创新精细服务。设立“一号窗口”。按照“责任第一、能力第一、服务第一、满意第一”的工作思路和目标，安排2名素质最优、能力最强的同志，为民服务、提供咨询，方便群众、解决疑难，化解矛盾、接受投诉，指导办事、跟踪服务，全力做到受理零推诿、服务零距离、办理零差错、群众零投诉，打造“规范、高效、精准”车管服务。“一号窗口”开设2610166服务热线电话，工作日内一天二十四小时开通。推出“24小时自助车管所”。探索“智慧车管”服务，在车管所大门左侧建设24小时自助服务区，群众刷本人身份证进入服务区，自助办理本人驾驶证信息查询、变更驾驶人联系方式、驾驶证遗失补证、驾驶证损毁补证、驾驶证期满换证、机动车信息查询、变更机动车车主联系方式、补领行驶证、换领行驶证等9项自助业务，填补了非工作时间服务盲点，实现了车管业务由人工服务向智能化服务的转型，为群众提供了一个全天候不打烊的便捷服务新通道。据悉，南充市推行“24小时自助车管所”的科技化、智能化水准居全省首位。打造机动车“一站式”登记。按照“排一次队、一次办结”的工作思路，对机动车登记通道进行渠化，对机动车登记流程进行整合，由车主1人驾车进入机动车查验区后，一次性提交资料，完成车辆查验，到休息区等候，由工作人员全程内部传递手续、协助办理，一次办结车辆查验、资料提交、牌证领取，无需反复跑路，有效防止非法中介，让群众办理业务更有体验感、更有舒适感。建立专业导办队伍。打造车管贴心服务，每日安排6名工作人员在业务大厅、车管所院内值班，为群众提供咨询和引导服务，解决了群众办理业务不知道往哪里去、对业务流程不熟悉等现实问题，有效挤压了非法中介生存空间，分流了窗口人员工作压力，规范了车管业务办理程序。实现机动车检验智能审核。为切实解决机动车检验需求大、资源投入高、检验效率低等突出问题，将车管工作与新的科技革命相同步，建设使用机动车检验智能审核系统，运用大数据、人工智能等科技力量自动比对车辆数据、智能审核检测信息，提升了工作效率，将审核时间从原来的5分钟缩短到10秒，实现了“实时审核”和“马上办”。