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派件加收服务费 南充4家快递企业遭处罚
2019-11-08 10:01:32   来源:南充晚报   

  市邮政管理局暗访调查发现,群众投诉的仪陇县永乐镇快递网点在派件时违规加收服务费问题属实。昨(7)日,记者从市政府市长信箱经办部门获悉,该局已对仪陇县圆通、中通、百世、韵达4家快递企业违规收费、违反快递服务标准行为予以行政处罚,共计罚款16000元;同时将其涉嫌价外收费等价格违法线索移交市场监管部门处理。

  取件加钱 群众投诉快递网点乱收费

  “我们买东西时给了快递费用,由寄件人支付了投递费用的,可在仪陇县永乐镇的快递网点取快递时,包括圆通、中通、百世、韵达在内的快递网点要加收2元钱,这2元钱是不应该收取的!”9月29日,仪陇县永乐镇群众网上致信市长信箱投诉称,国家邮政局已集中开展的快递末端服务违规收费清理整顿工作,要求严查严处快递末端网点违规收费行为,然而在仪陇县永乐镇包括圆通、中通、百世、韵达在内的部分快递网点却在违规加收费用。

  投诉群众算了一笔账: 如果永乐镇这个大镇平均1天有快件1000件,2乘以1000再乘以365天,一年下来,违规收费可达73万元, 这将是不小的一笔数目。国、省、市邮政部门都明令要求不得收取这个费用,可他们依然收取。

  群众投诉反映的仪陇县永乐镇快递网点违规收费问题,经市长信箱经办部门交办至市邮政管理局后,该局立即组织核查。邮政部门通过暗访调查发现,仪陇县永乐镇“三通一达”部分网点,存在派件时违规加收服务费的问题,且收费方式趋于隐蔽。

  违规收费 4家企业共被罚16000元

  根据调查情况,10月12日,市邮政管理局依法对仪陇县圆通、中通、百世、韵达4家快递企业违规收费、违反快递服务标准, 严重损害用户利益的行为进行行政处罚,共计处罚款16000元。同时,督促仪陇县相关快递公司落实杜绝违规收费的主体责任,加强对末端派送网点(含第三方合作派送点)的服务质量管控,强化派送人员的教育培训,规范、文明作业。所有乡镇网点在监控覆盖的醒目位置统一张贴《关于禁止快递末端网点违规收费的公告》,主动表明杜绝违规收费的决心,自觉接受寄递用户的适时监督,坚决打好整治“攻坚战”。

  市邮政管理局表示, 永乐镇部分快递网点还可能涉嫌价外收费等价格违法行为,已超出该局管辖权限,根据《中华人民共和国邮政法》 第七十四条之规定“邮政企业、快递企业未按照规定向用户明示其业务资费标准, 或者有其他价格违法行为的, 由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》的规定处罚”,该局已依法将案件线索移送仪陇县市场监督管理局处理。

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  快递末端违规收费 可拨打12305投诉

  据国家邮政局官网消息: 今年7月31日,国家邮政局召开电视电话会议,对全行业集中开展快递末端服务违规收费清理整顿工作进行专项部署, 强调全系统全行业要按照主题教育“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,通过清理整顿工作遏制和杜绝违规收费行为的发生, 消除快递末端违规收费的产生“土壤”,从而深入推动“快递下乡”工程升级,打赢精准脱贫攻坚战,助力国家“乡村振兴”战略,维护广大人民群众的切身利益。

  为确保集中清理整顿取得实效,会议强调, 消费者遇到快递末端违规收费的情况, 可拨打省会区号+12305进行投诉, 各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录,并移交邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处置;事实清楚、证据充分的, 将以零容忍的态度坚决督促整改。(记者 徐朝江 特约记者 杨强)

  (原标题:派件加收服务费 4家快递企业遭处罚)

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