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阆中推行三级联动调解新模式
2014-06-17 09:17:03   来源:   

  手持终端设备 巡回大街小巷  在党的群众路线教育实践活动中,为使群众反映的问题尽快得到解决,记者昨日获悉,一个名为手持终端的调...
  手持终端设备 巡回大街小巷

  在党的群众路线教育实践活动中,为使群众反映的问题尽快得到解决,记者昨日获悉,一个名为手持终端的调解新模式在阆中市保宁街道办迎恩路社区试点推行。

  该调解模式要求,除规定两个工作日内必须对老百姓反映的问题进行答复处理外,每一条处理结果还要由报料群众自己评分。这既保证了处理结果公开公正,也体现了社区工作方式从被动应对向主动解决转变。

  “只要是老百姓反映的问题,我们的网站上均能查询到。”迎恩路社区相关负责人告诉记者。昨日,记者在迎恩路社区办公室电脑上看到,老百姓反映的问题,都清楚明白地记录在网上。

  记者了解到,所谓手持终端调解模式,是指社区工作人员每天带着手持终端设备到各自负责的片区收集问题,将各种问题分门别类,通过该设备传输回去。记者看到,手持终端设备的外观像一部智能手机,可以通过该设备对老百姓日常生活中面临的八类主要问题进行记录和传输。

  记者获悉,手持终端设备的应用,并非局限在社区一级,而是在整个阆中市形成了三级联动,即每个试点社区均建有监督管理站、每个试点街道办均建有监督管理中心,阆中市还有一个负责此项工作的监督管理部门。“老百姓反映的问题,社区能解决的就直接解决,社区不能解决的就上报街道办,街道办不能解决再上报阆中市,由市里统一把问题分发到相关部门研究、解决。”迎恩路社区相关负责人说。

  对于手持终端调解模式能不能真正解决问题,一开始,老百姓心中持怀疑态度。迎恩路社区所辖的一些新建街道长期存在车辆占道停放的乱象,居民胡晓兵向网格信息员反映了这一问题,仅仅过了一天,就有城管执法部门人员到现场对乱象进行整治。

  四元街垃圾乱堆乱扔严重影响环境卫生,也是通过市环卫、城管执法等多部门联合执法,很快将垃圾清运干净,并实行了长期留人值守。“市里要求手持终端所反映的问题必须在两个工作日内解决,如果没有按期完成,所属的部门将受到黄牌处理。”阆中市环卫部门相关负责人对记者说。

  “占道停车的问题已解决,您对结果是否满意?”当日上午,网格信息员拿着手持终端设备,将处理结果交到胡晓兵手中,胡晓兵高兴地在上面选了“满意”。记者从阆中市相关部门获悉,截至目前,通过手持终端调解模式,该市已成功调解处理纠纷近80起,广大居民对此拍手称好。(记者 李双早

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