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市房管局“三项服务” 打通服务群众“最后一公里”
2014-07-05 18:46:27   来源:   

   党的群众路线教育活动开展以来,市房管局干部职工主动转变观念,增强服务意识,千方百计利民便民,三项服务打通联系服务群众最后一公...

   党的群众路线教育活动开展以来,市房管局干部职工主动转变观念,增强服务意识,千方百计利民便民,“三项服务”打通联系服务群众“最后一公里”,深获群众好评。

  一是深入基层服务。深入顺庆区大西街社区,义务进行厕所疏通、旧房维修、白蚁防治以及房产办证、物业维修资金使用相关政策咨询活动;针对社区下水管网严重阻塞和群众生活疾苦问题,制定出周详的整改措施和帮扶计划。深入营山县黄渡镇对口帮扶村调研检查,督促指导帮扶项目的如期启动。帮助指导顺庆办事处制定目标任务,力争完成顺庆区18个乡镇1个街道办共200多个村8万余户农村房屋的确权颁证工作。

  二是优化窗口服务。开展引导服务,认真做好来访接待、咨询、沟通协调工作,及时解决服务对象的投诉,并处理好窗口工作人员业务办理中遇到的疑难问题,提高办事效率;开通“绿色通道”,针对办事和申请登记的特殊困难群众,由各相关业务科室为直接责任科室,及时安排专人,依法依规处理和办理。

  三是实行一站式服务。在农房产权办理中,坚持与村民预约集中办证时间,派人上门收件受理,并自带复印机,免费为群众复印各种资料,减少了村民盖章、复印、出具证明等反复跑路环节,待房产证缮证后,再由专人将产权证送到村民手中,目前已收取办证资料2000余件,已办理房产证800户,村民足不出户就可办好房产证,当地群众交口赞誉。

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