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南充商家“冰火”两重天
2014-11-07 11:07:10   来源:   

  又是双十一,小伙伴们的购物车满了吗?11月11日,不再只是光棍们的节日,现在的11月11日,已然成为了购物狂们的狂欢日。  在淘宝、天...

 

  又是双十一,小伙伴们的购物车满了吗?11月11日,不再只是“光棍们”的节日,现在的11月11日,已然成为了购物狂们的“狂欢日”。

  在淘宝、天猫、京东等电商的平台上,各大网站封面更是“11·11”为主题,各类家电优惠全线出击。当然,不管是“5折封顶”、“折上折”,还是“包邮”、“先到先得”,今年的电商大战依然是将价格牌打到底。昨日,华西城市读本也是走访了南充本土多家商场和家电卖场发现,除了家电卖场决定和电商“决一死战”外,传统商家竟无动于衷。家电大打价格牌 网上“逛街”实体店买

  代表商家:国美电器(网上比价,实体店下单价格更加透明化)

  双十一来了,没感觉?那就快去国美瞧一瞧。在各大零售企业却早已秣兵厉马,进入备战状态时。中国最大的家电连锁零售企业国美电器,日前公布了以“掰弯11.11”为主题的回馈消费者策略,承诺自今日起至11月11日,家电及3C类商品将颠覆线上线下价格,即颠覆送货慢、颠覆安装迟、颠覆次充好,以颠覆乱象的姿态打造仅属于国美的“11.11”购物体验。

  “活动期间,消费者凭任何商家广告报价来国美,购买同款同型号的家电,成交价至少低11元。通过网上比价,到实体店下单,消费者也能更放心。”国美电器川东分部相关负责人介绍,在如今家电价格十分透明的年代,消费者对各大家电的售价基本明了。对于传统家电卖场来说,想要赢得消费者的认可,让消费者买得放心,除了低价吸引外,服务自然必不可少的。

  记者走访看到,在此轮的“双十一”促销中,彩电、冰箱、数码、小家电已经成为此次促销中当仁不让的主角。例如,长虹、创维、三星等品牌液晶电视让利幅度着实不小。其中50英寸、55英寸等尺寸的彩电售价更是跌破4000元。

  成都国美总经理陈云龙表示,伴随着11.11家电消费市场需求的大量释放,作为国内最专业的家电零售企业,国美有责任和义务通过自身强大的供应链优势,以“无定价”的销售策略打造11.11低价新标杆,同时集自身专业经验,提高行业服务、体验等标准,让消费者能够更好的享受这场购物盛宴,获得好的商品和购物体验。

  同时,随着微信6.0版本正式推出微信卡包功能,众多商家都在利用这一功能推广自己的优惠活动。而作为微信卡包的第一批商户,国美也在11.11期间将再次联手微信卡包。届时,消费者只需扫描相应二维码,并关注国美官方微信,即可领取价值100元的购物代金券,在结账付款时即可抵用现金。

  走访中,记者了解到,产品出现故障、旺季送货不及时、维修费用高等都是售后常出现的问题,也是消费者选择商家的重点权衡因素。在本次促销活动中,国美电器宣称,消费者到店购买家电,不管是送货,还是安装,各大店面一旦超过预定送货、安装时间,超过2小时,将赔付消费者11元。

  针对家电维修费用问题,现在不少卖场都推出延保服务,如购买此项服务即可延长家电产品保障期,帮助消费者节省维修支出。商家介绍,如果参加延保服务,可延长保修期1至3年,从而给产品更好的保障。

  冰

  传统商家不跟风 亲民服务低调应对

  代表商家:新世纪百货南充商都

  相比国美的超大优惠力度,对面的新世纪百货南充商都却显得安静了些许。“本月底我们将进行周年庆,优惠力度也会留在那个时候。”新世纪百货南充商都营销策划经理邹林利告诉记者,年底是实体百货传统的促销节点,每年商场都将针对这个节点做一系列的促销活动,今年也不例外。

  对于马上来到的“双十一”,公司并没有进行促销活动,更多的是在“苦练内功”,提升员工服务质量。昨日记者也在商场内看见,新世纪百货1到6楼,除了部分女装、鞋子商家为换季产品5折促销外,化妆品、珠宝首饰等其他并无优惠折扣。

  “虽然电商的促销节点有一定的新意,但百货卖场在多年的经营中已形成了自己的经营步调,不可能全盘跟着电商‘转’。”邹林利说,作为实体店来说,其最大的优势,也是无法被电商取代的优势,即消费者体验和服务的增加值。面对电商一波接一波的“造节热潮”,实体百货也有自己的“节日”需要坚持。新世纪百货除推出本月底的“周年庆典”外,也正在积极筹备圣诞和年底活动。

  双十一单身的你不孤单

  代表商家:大润发正阳店、蓝光店

  “11·11”本是一场与感情相关的代名词,没有人想到购物会和它有什么关系,但这些年,原本属于“光棍们”的节日,俨然变成了一场全民购物的狂欢节。

  昨日,记者也从大润发正阳店了解到,“在这场因低价而兴的购物盛宴中,超低的价格无意识消费者关注的焦点。”大润发正阳店客户部相关负责人告诉记者,为了应景,大润发正阳店、蓝光店从即日起到18日,店内还专门推出了11元特惠商品,供市民随意选购。专家分析消费者需回归理性消费

  面对马上来到“双11”和即将到来“双12”,一波接一波的电商活动,,轰轰烈烈的“造节运动”俨然已成为一种时尚和营销利器。对于这种情况,专家分析道:商家人造节日刺激短期消费无可厚非,但不能误把“血拼”作为经营王道,毕竟盲目消费短期得到助长,未必具有可持续性。商家应从不惜血本砸钱造节日的短期效应,转到提高服务质量苦练内功上,不断专注细分领域,深挖客户,通过提升附加服务品质,获取持续增长。

  (记者 陈俊君 摄影报道)

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