义齿影响进食 大爷要求退款
2015-01-23 16:19:12   来源：   

　　装上义齿是为了生活更加方便，而家住顺庆区西城街道办果山街社区的杜大爷戴上定做的义齿后，不仅没给他的生活带来方便，反而还给他添了不少麻烦。日前，气愤不已的杜大爷要求诊所负责人赔偿损失，双方因此发生纠纷。昨日，记者获悉，经过顺庆区工商局西城工商所工作人员的耐心调解，这起纠纷得到化解。

　　日前，家住市果山街社区的杜大爷来到西城工商所求助称，去年11月8日，他在辖区内的一家诊所定做、安装了一套义齿，但是经过使用后，杜大爷发现这个义齿很不合适。“戴上义齿后，总觉得嘴巴很痛，而且义齿的戴取也很麻烦。”杜大爷告诉记者，不仅如此，因为这套义齿不具备咀嚼功能，导致他只能食用流食，给他的生活带来诸多不便。他曾先后2次去诊所维修义齿，但这套义齿经过维修后还是不能方便使用，所以，杜大爷要求诊所负责人退还他定做义齿的1100元，以及赔偿精神损失费2200元。但是，对方拒绝了他的要求。在双方协商无果的情况下，杜大爷来到西城街道办求助工作人员。了解到相关情况后，工作人员将杜大爷带到了西城工商所。

　　“我们查看了杜大爷提供的消费证明与产品证明后，通知该诊所的负责人来工商所进行现场调解。”西城工商所相关负责人说，“虽然诊所提供的义齿不存在质量问题，但是给杜大爷的生活带来了不便。我们考虑到产品虽然是合格产品，但消费者确实无法再继续使用该产品。诊所负责人在为杜大爷定做义齿之前，应该告知杜大爷使用该产品可能出现的问题。然而，诊所负责人未尽到告知义务。”

　　为此，经过西城工商所工作人员的调解，双方最终达成了一致：诊所负责人退回给杜大爷1100元义齿费，杜大爷不再要求赔偿精神损失费。(记者 陈冠霖)