营山县国税局便民办税春风行动“润物有声”
2014-08-26 18:08:31   来源：   

　　四川经济网南充讯 今年以来，营山县国税局以纳税人需求为导向，不断强化纳税服务质量，推出一系列便民办税措施，将“春风行动”落到实处。

　　一、是多项举措促业务办理全面提速。整合窗口业务事项，进一步完善“一窗通办”，实现服务窗口全职能化，大幅提升服务效率;强化人员的业务技能培训，开展“国税微课堂等使所有工作人员都能够熟练掌握各类业务的办税流程;坚持大厅领导值班不松懈，值班领导在值班过程中妥善处理好纳税人的各项诉求，解答办税人员与纳税人的疑难问题，及时处置突发情况;坚持全程导税制度，辅助纳税人填写代开、申报等资料，解答涉税疑难，维持大厅秩序，使大厅办税秩序井然。

　　二、是多种制度落实促征纳关系和谐。利用办税大厅LED显示屏，宣传资料、展板、QQ等多种方式派送各类涉税指南、最新政策法规汇编帮助纳税人准确掌握税收政策信息;以短信提醒和QQ等方式对纳税申报时间、发票使用规定、涉税注意事项等进行通知，使纳税人有效规避税收处罚等不必要的损失;全面推行并补充完善首问责任制，进一步明确岗位职责、工作标准、处理方式、沟通协调、责任追究等详细内容，真正为纳税人解决多头找、多头问的问题。

　　三、是多途径征集需求提高纳税人满意度。全面开展走访纳税人活动、纪检监察干部“集中接访日”活动，掌握纳税人的生产经营状况和诉求，了解纳税人涉税方面难题，及时帮助解决实际困难;召开恳谈会，创建纳税人之家，建立税企QQ群，发放纳税服调查表和测评表、廉政监督卡等征求纳税人意见，对纳税人提出的问题及时整改，进一步提升服务质量。 (石刚)