营山县国税局多举措确保办税服务厅办税“不拥堵”
2014-12-26 12:33:01   来源：   

　　四川经济网南充讯 因临近岁末，办税服务厅业务十分繁忙，营山县国税局采取有效措施解决“拥堵”问题，确保办税服务厅纳税服务工作安全运行、有序开展。

　　一是优化办税服务厅环境。在办税大厅醒目处标注各项标识、指引，制作各种表格单书的格式模板，便于纳税人尽快做好办理业务所需准备。在窗口前设置蓝色隔离拉带，无论忙闲，始终坚持使用电子叫号机，规范了办税秩序，培养了纳税人排队叫号的习惯。

　　二是合理设置服务窗口。按照“一窗通办”的要求，将现有的对外服务窗口整合为集登记、申报、发票等业务为一体的“一站式”服务窗口，实现了纳税人“来到一窗口，办完涉税事”。前台充实以大学生公务员为主，并以业务骨干以老带新，以熟带生，提高了办税速度和办税服务厅受理能力。

　　三是创新值班轮岗制度。在坚持实行县局领导值班制的同时，创新实行中层干部轮岗导税制度，按照“耐心、细心、暖心”的“三心”要求，现场为纳税人解疑答惑，协助填写表格单书，有效引导纳税人办理各种涉税事项。制定应急预案，将近两年调出办税服务厅的大学生公务员作为“预备役”，在办税高峰期，设置临时窗口，轮流到办税服务厅值班，有效缓了解前台压力。

　　四是大力宣传网上办税。利用办税服务厅宣传栏、门户网站、税企QQ群等平台，以及通过印制宣传资料、税企座谈会、纳税人培训会、上门辅导等形式，辅导纳税人掌握网上办税操作技能，使纳税人足不出户即可轻松办理纳税申报、税款划缴、发票验旧等多项涉税业务，方便纳税人同时也大大减轻了办税服务厅工作量。 (郝兆震)