上门服务心贴心 雷锋银行在身边
2016-03-30 15:21:10   来源：南充经济网   

　　南充经济网讯(李庆)近日，农行高坪支行营业部青年志愿者团队一行三人，走进高坪区天燃气公司单位宿舍。农行贴心的上门服务，如春风般吹散罗大爷眉间的愁云，温暖了他的心。

　　3月25日，一位老婆婆走进高坪支行营业部营业大厅，一手拿着一个信封，一手拿着排号单，想要寻求帮助，大堂经理即刻走向老人并引导老人到爱心座位。老人焦急地说道：“我想打开这个社保卡，前几天，老头子刚做完手术，医保就要用这个卡，可是医院说这个卡不能用，你可不可以帮我看看。”大堂经理打开信封，里面装着一张农行社保卡，经查询卡片状态为未启用。在得知客户本人因腿疾不能到网点办理业务后，青年志愿者团队立即采取行动，带着POS机，为该客户提供上门服务。

热情办理业务

　　走进罗大爷家里，他正等待着农行工作人员到来，他双手合十表示感谢。经过三次尝试，POS机屏幕上均显示初始密码错误，而当工作人员跟老两口再核实密码时，老人也开始着急，怎么都回忆不出密码。见状，青年志愿者立即返回网点，取来授权委托书、纸、笔和印台，老人握着笔，写下授权委托书，委托他的妻子代为办理密码挂失重置业务。

　　在网点，仅用不到五分钟，柜员就熟练完成了密码挂失密码重置以及社保卡激活等交易。老婆婆握住青年志愿者的手，感谢的话儿一句接着一句。看着客户笑着离开，青年志愿者们也在微笑。针对这类特殊人群的上门服务，每月总会碰上两三次。学雷锋行动，随时都在发生着，在你我的身边。