西充：网格服务员 帮邻居跑腿
2014-10-15 17:46:09   来源：   

　　 “何婆婆，有啥子需要帮忙的吗?”13日上午，在西充县大南街一个居民楼里，该县南街社区网格服务员罗贵祥到72岁独居老人何婆婆家中填写入户调查表。当了解到何婆婆家热水器不能正常使用时，他立即拨通维修师傅的电话，帮着解决了难题。

　　从今年3月开始，西充县晋城镇南街社区建设社区网格管理服务队，如今已进入常态化运作。罗贵祥负责第一网格，每天定时和不定时地对辖区内的环境、治安等情况进行巡查，发现问题，立即协助解决。

　　工作了一段时间，罗贵祥摸索出一套工作方法。“刚开始大家不太熟悉我的工作，有很强的戒备心理，不愿配合。”罗贵祥告诉记者，他每天抽时间“套关系”，不说工作，先闲聊，慢慢地，居民熟悉了他，觉得他友好、和善，就这样一传十、十传百，居民的防备心就消除了。“与大家亲近了，工作自然就好开展了。”罗贵祥说。

　　与居民的关系进了一步的“好处”不少，随着信任罗贵祥的居民越来越多，找他办事的人也多了起来，大到小区物业管理问题，小到家中电视机不能用。不管大小，罗贵祥都尽心尽力地帮大家解决。“既然群众相信我，我就该为他们多做点事。”罗贵祥表示，事情多，就要加班，但一想到问题得到解决时，居民的高兴和感激之情，他就觉得再辛苦都值得。

　　此外，南街社区网格服务员还为邻居提供其他服务，如矛盾纠纷的“调解员”，信息收集的“情报员”等。

　　（赵荣 记者 刘洋 实习生 易雪瓶）