顺庆“一站”缴费进社区
2014-11-28 16:23:06   来源：   

　　“真是太方便了，我家楼下就能缴电费。”日前，家住顺庆城区铁欣路社区的蒋倩兴奋地说，不仅是电费，连水费、气费都可以一并在小区楼下的“一站式”便民服务站完成缴费，整个缴费流程不超过3分钟。

　　据了解，顺庆区在居民社区逐渐推开“一站式”便民服务站，让智慧型社区走进顺庆。智慧型社区建成后，将充分利用物联网、移动互联网，构建一个社区3公里生活圈服务体系，为社区居民在智能家居、社区物业服务、社区医疗服务、社区教育服务、社区商业服务、社区文化服务、社区警务管理等领域提供一个舒适便捷的智慧化生活环境。

　　限点缴费 让群众“跑断腿”

　　“水电气费真难缴，半天时间把地找，排队居民打拥堂，缴完费都天黑了。”这是铁欣路社区居民曾经缴纳水、电、气等费用的真实写照。70岁的朱国兴对此深有感触，“以前为了缴这点水、电、气费，居然要跑整整一上午，太麻烦了。”朱国兴的儿子、儿媳在外打工，家里的水、电、气费都要他自己去缴，全部缴完差不多要3个多小时，年纪大了，跑起来相当吃力。

　　顺庆城区水费缴纳网点只有4个，气费缴纳网点只有3个，电费缴纳网点仅有5个。由于网点少，排队缴费的人多，许多居民抱怨在这方面耗费了过多的时间。为此，不少居民向政府反映，希望能增加缴费点，或推行“一站式”缴费。

　　收集民意 破解“民生难题”

　　为了收集民意，顺庆区政府组成11个调研组，和水、电、气相关工作人员深入小区院落，发放问卷调查表。

　　“你多久缴一次水费?”“你缴水费一般是什么时间去缴?”“缴一次费一般要用多长时间?”“缴费排队时间长吗?”在铁欣路社区会议室，第三调研组和水务公司工作人员询问居民代表缴水费的情况。

　　据了解，顺庆区委、区政府调研组深入各小区35次，发放打造“一站式”服务站测评问卷3600余份，收集群众反映强烈的问题40余条，整理形成调研报告3篇，为打造“一站式”服务点提出了切实可行的实施方案。

　　“一站”缴费 服务群众“零距离”

　　“过去骑车去银行缴费要20分钟，现在走来社区只要3分钟。”“而且，现在在一个地方就能全部缴完，不用来回折腾。”“就是，原来去缴费，只有在上班时间请假出来，现在下班回家到社区直接缴费，方便多了。”星期三下午下班后，家住铁欣路社区的部分居民到社区缴纳水电气费用，大家一边缴费，一边直呼方便。

　　据悉，顺庆区在各社区打造“一站式”服务点，形成“5分钟缴费圈”，解决服务群众“最后一公里”的问题。

　　今年3月初，和平路街道铁欣路社区作为首个试点社区，居民在服务站享受到“一站式”缴费带来的便捷。据悉，该区政府将陆续在城区设立“社区一站式”服务站，给居民生活带来更多的便利。（陈丽璇 王艳艳）