顺庆受理消费者投诉746件
2015-03-20 16:32:22   来源：   

　　3月12日，顺庆区工商局召开“3·15”国际消费者权益日座谈会，该区人大代表、政协代表、消费者代表以及水、电、气、邮政、商场、物流、电器等企业代表、媒体记者共40余人参会。

　　据了解，今年3月15日，是新《消法》颁布实施一周年之日，也是《侵犯消费者权益行为处罚办法》正式施行之日。会上，区工商局宣读了该区2015年“3·15”国际消费者权益日系列活动方案。

　　“今年的‘3·15’对于广大经营者和消费者来说，是一个重要的日子。”据区工商局相关负责人介绍，《侵犯消费者权益行为处罚办法》呈现的“四大亮点”，应该引起消保工作人员、广大经营者和消费者的关注和重视。“四大亮点”一是电商拒绝“7日无理由退货”将受罚;二是未经消费者同意，商家对其发送商业性信息要受罚;三是“霸王条款”按合同违法行为处罚;四是为解决“预付消费”提供了相关依据。

　　会上，公布了顺庆城区2014年十大消费维权典型案例。这些案例涉及汽车、餐饮、医疗、干洗、购房、网购、快递等消费领域。相关部门对顺庆区消委会受理的投诉情况进行的数据分析显示，去年，顺庆区消委会受理消费者投诉746件，解决737件，为消费者挽回经济损失300余万元。投诉主要集中在家用电器、房屋及建材、计算机、电信服务、文化娱乐等方面。

　　据悉，下一步，该区工商局将完善维权网络，发挥消委会的作用，加强与相关部门的配合，切实维护广大消费者的合法权益。(李军 王艳艳)