全市首个市民生活全天候服务平台在南部开通
2014-05-01 16:30:02   来源：   

　　昨日，全市首个24365市民生活全天候服务平台在南部县政务服务中心开通。这一平台坚持每天24小时、每年365天不间断地全天候、全方位、全区域为市民提供政策咨询、诉求反映、生活事务的快速服务，并通过热线电话0817—2436500将民生需求和惠民服务紧紧联系在一起，着力打通联系服务群众“最后一公里”。

　　“近年来，南部经济不断上行，群众生产生活需求越来越多，对公共服务的要求越来越高。”南部县纪委负责人介绍，从县信访局、县纪委信访室、省委巡视组反馈的意见和社会评价反映的问题以及去年南部县开展的“维护群众利益、维护干部形象”主题实践教育活动收集到的意见来看，一个总体趋势是群众诉求的种类越来越多、期望值越来越高，服务供给信息严重滞后于服务需求。为了解决“联系服务群众最后一公里”的问题，“24365”市民生活全天候服务平台应运而生。

　　据介绍，南部县“24365”市民生活全天候服务平台是无偿为市民、农民、企业、外来务工经商、旅游观光人员和一些社会组织提供全方位信息交换、诉求解决的公共服务平台，它的基本要求是：每天24小时，每年365天不间断服务，尽量做到让人民群众满意。服务平台建成后，将随着时间的发展、群众的需求逐步覆盖到“失物招领、爱心超市、党员服务中心、老年人应急呼叫系统、志愿者服务平台、招商引资热线、旅游发展推介、文明创建平台、企业服务平台热线、市民图书馆、市民生活网、南部信息网”等几十个板块、上百个服务项目。平台初建期间，将先期开通“呼叫、查询、咨询、求助和信息交换”五大功能板块，以后采取边运行、边拓展的方式，逐步扩大其他服务功能。

　　据南部县有关方面负责人介绍，南部县“24365”市民生活全天候服务平台，不代替现有的行政审批功能，不代替司法机关的法定功能;不代替120、119、110的应急求助功能，今后，南部县会将这些功能整合起来，但是原来的120、119、110照样是畅通的。

　　南部县“24365”市民生活全天候服务平台建设的初始阶段，主要是解决市民群众的生活需求;平台建设的深化阶段，主要是满足市民群众的发展需求，将开通就业热线、招商热线、企业服务热线、家政服务热线;平台建设的成熟阶段，主要是满足市民群众的精神需求，将建立老年人服务中心，成立流动党员服务中心，成立爱心超市，成立未成年人服务平台。同时，成立文明创建平台，协助县文明办、团县委等机构做好文明城市创建工作的信息收集、处理工作，倡导城市文明行为。

　　据悉，省内成都市开通了“24365”市民生活全天候服务平台，南部县建立的这一平台在全市属于首个。(张枥 宋英猛 曹伯同)