南部县医保局 搭建利民惠民平台
2014-05-16 23:23:00   来源：   

　　在学习实践活动中，南部县医保局作为第二批参学单位，把群众“办事难”作为一个突出问题加以解决，积极开展便民服务，为群众办实事，解难事。

　　搭建服务平台，破解群众办事难题。为了更好地解决群众办事但不知道“找谁办”、“什么地方办”、“怎样办”的难题，南部县医保局在电梯口旁开设便民服务台，由单位副职领导率领一名业务骨干轮流坐镇，第一时间为群众解疑答惑，引领带路。他们还在便民服务台向前来咨询办事的群众发放与其息息相关的“业务便民服务条”，使群众一进门就知道该怎么办，带什么资料，到什么地方办，避免了“说破嘴”、“跑断腿”现象，缩短了办事时间，提高了办事效率，极大地方便了群众。

　　发放调查问卷，切实改进作风。为了更好地为群众服好务，听取群众意见，改进作风，该局还在便民服务台向来咨询的群众发放“南部县医保局党的群众路线教育实践活动调查问卷表”。在开设便民服务台3天以来，共发问卷调查表50余份，收集了11条良好建议。根据群众所提出的建议，该局领导班子高度重视，第一时间有针对性地解决问题，及时将办理情况反馈给群众，让提出问题的群众得到满意答复，切实改进了工作作风。(王艺林 蒲飞)