西充：浓浓乡音动真情
2014-05-30 19:15:51   来源：   

　　“您好，请问有什么可以帮助您的吗，哦，请问您的身份证号码是多少?记不到?请问您叫什么名字?李德(da)生?道德(da)的德(da)吗?好的，请您稍等，正在帮您查询。”

　　自2012年西充县全面启动城乡居民社会养老保险工作以来，为充实窗口力量，保证服务质量，县居保局陆续公开招录了7名人员到服务大厅工作，其中6名均为外地人。但是在与部分方言较重的老年群众交流中，因口音方面的差异，闹出了不少类似“老虎、老鼠傻傻分不清楚”的笑话。

　　西充县素有南充生态后花园的美称，距离南充市虽仅37公里，但口音却与南充相去甚远，属于西南官话灌赤片岷江小片，在西南官话成渝片的包围下，形成了一个奇特的“方言岛”，卓尔不群地屹立于四川官话的汪洋大海之中，并保持了几百年时间。西充方言入声有5个调，且不少韵母被转化，例如，u变成了o，“木”便要读成“莫”;ie变成了i，“铁”便要读成“剔”;o或e变成了a ，“客”便要读成“卡”;v变成了u，“吕”便读成了“鲁”等等，这种转化是西充话与众不同的重要原因。为了进一步提升服务质量，该局展开了一次别开生面的西充方言学习活动，在与群众的交流中，以耐心细致的态度、把城乡居保的政策翻译成他们喜闻乐听的群众话，拉进与群众之间的距离。

　　语言是人与人之间沟通的工具，而方言则是人与人之间身份的认同。浓浓的乡音在居保服务大厅中响起，在群众的笑脸中，有他们参加城乡居保的欢喜，也看到了他们对居保人服务群众质量的认可。(肖清戈)