营山县市场监管局获赠消费者锦旗
2022-08-11 16:20:19   来源：南充经济网   

　　近日，消费者肖先生将一面绣有“为人民的好公仆，消费者的守护神”的锦旗送到营山县市场监督管理局城关市场监管所，表达对该所市场监管干部为自己解难事办实事的感谢。
　　

　　今年2月，消费者肖先生在营山县某商场钟表销售柜台购买了一款皇冠牌男士手表，佩戴四个月后手表出现非人为故障，维修过程中，双方就是否属于三包范围产生分歧，始终不能达成一致意见。肖先生遂到城关市场监督管理所进行投诉，接诉后，该所工作人员及时到现场调查了解事件始末，查阅相关证据，向经销商详细宣传了相关法律法规，列举了相关案例，希望能主动落实“三包”责任，做一名诚信、合法的经营者。在工作人员的努力下，经销商同意免费为肖某维修手表，并主动向肖某致歉，该问题得到了圆满解决。

　　下一步，该局将继续秉持“消费投诉无小事”的原则，持续加大消费者投诉举报处理力度，积极探索消费纠纷多元化解、联合调解等机制，切实维护消费者权益，努力营造放心舒心的消费环境。