仪陇供电：国庆长假 供电服务“不打烊”
2016-10-11 08:49:45   来源：南充经济网   

　　国庆期间，国网四川仪陇县公司员工坚守岗位，假期工作“不打烊”，用实际行动服务用电客户，确保了广大用电客户安全可靠用电，为节日营造了欢乐祥和的氛围。

　　“有责任供好电”

　　“叮、叮、叮......”10月1日早上7时，，仪陇县公司马鞍供电所值班室里，几声急促的电话铃声打破了清晨的宁静，值班员王斌快步上前拿起电话，电话那头催促：“村里停电了，今天有村民家里办喜事，请你们尽快过来处理一下。”打电话的是石佛乡新春村村支书李国勇。

　　刚收到通知，所长贺兴明就迫不及待地布置起任务来。“老余、黄龙，快准备工具和车辆，到新春村去。”从家里跑过来的黄龙一边急促地准备，一边念叨着：“大清早的，又是哪儿出故障了?”

　　“谁叫这是国庆节，婚喜好日子，要是因停电耽误了喜事，那可不好，我们得有责任把电供好。”伴随清晨新鲜的空气，贺兴明和抢修人员出发了。

　　20分钟后，来到了新春村。他们先是对变台涉及的10千伏线路进行检查，然后再检查变台和配电房。

　　“肯定是配电室出了问题。”打开配电房，一股浓浓的焦臭味道扑鼻而来，是低压出线烧毁故障。做好安全措施后，立即展开抢修复电。

　　一小时后，烧坏的电线被换掉，合上闸，送上电。

　　“供电所节日期间抢修及时，服务很到位，没想到这么快就把电送上了。”站在一旁的村支书李国勇，把这一切看在眼里。

　　“坚守是一种责任”

　　国庆期间，仪陇县公司调控班全体人员坚守岗位，高度监控着电网运行。10月3日早上，值班员李雪梅和郭清华两人早早地来到了值班室，换了工装，打扫了卫生，查看了值班记录，8点钟准时接过值班表。

　　调控班有一个特别的资料夹子，夹子里全是记录电网主设备参数资料、城区配网图、主变经济运行曲线、新上设备参数等。“不管是新上设备还是更换元件，我们都要对网络及时修订、更新，做到真实、准确。”值班期间，李雪梅和郭清华目不转睛地盯着电脑显示屏，关注着负荷变化，严密监视负荷实时情况，监控网络设备运行参数。

　　“确保电网安全可靠供电，调度员责任重大。”李雪梅介绍说，值班员不仅要做好负荷监测，还要提前进行事故预想，梳理好操作方案，一旦遇到紧急情况，自己要知道该怎样处理。

　　当日晚上20时30分，35千伏新政变电站有一次隔离开关倒闸操作，李雪梅和郭清华高度警惕，仔细查看操作票，对操作中可能存在的疑难问题，对照网络图反复核实，将注意事项交涉清楚，顺利完成操作。当天，仪陇电网运行安全稳定。

　　“贴心的电保姆”

　　国庆期间，当走进供电营业厅，贴心的服务让客户感到温馨。

　　10月4日上午，营业班工作人员忙碌着给前来的客户办理业务。营业厅外面售电机也没有停歇，工作人员张丽萍站在一旁引导客户充值电费。

　　当天，有不同需求的客户前来充值缴费、办理业务、咨询报修。“还不会使用这个卡来充值，每次都要跑到营业厅来缴费，又担心你们国庆期间放假。”仪陇县党校退休干部许尔滨走进营业厅道出了心中忧虑。

　　工作人员彭芹帮助许大爷充值了电费，并现场演示怎样使用智能电表充值、插卡和认识表里面的数据，直观生动地向许大爷宣传智能电表的好处，还将服务人员电话给了他，请他有什么问题及时联系工作人员，保证一定做好服务工作，不会让他多跑路。

　　国庆期间，该公司营业班还通过延长值班时间、开通“绿色通道”、客户经理直接服务等举措，努力做到“凡是都要微笑服务”和“决不让客户多跑一趟”，让客户感受到方便快捷的贴心服务。

　　国庆期间，仪陇县公司员工用心做好每一件小事，用责任去守护电网，用细心去服务客户。(龙德文)