快递实名制实施首日南充既“验证”也“验货”
2015-11-02 09:30:57   来源：   

　　一家快递公司工作人员在核对实名制登记情况

　　继火车票、酒店住宿、手机卡、网吧等实行实名制后，寄快递也要实名登记了。日前，中央综治办、 公安部等15部门决定，全面落实寄运物品先验视后封箱、 寄递物流活动实名登记制度。 国家邮政总局随后表示，快递实名制登记将于11月1日正式开始。昨(1)日是“快递实名制”实施首日， 南充实施情况如何?记者进行了探访。

　　从昨日起 南充实施快递实名制

　　“麻烦给张单子， 我要寄个包裹。”“你好， 请把您的身份证给我看一看。”昨日，记者在文渊街一快递网点看到，李女士正在寄送包裹。李女士是一位网购达人，平时很喜欢在网上淘宝，但有时候买到的东西并不如意， 所以也会把物品给商家退回去，以前来寄东西时都是直接填写单子，没想到当天来寄东西，却被告知要出示身份证。

　　“虽然之前我也听过关于快递实名制的消息，但并不知道到底什么时候开始实施，没想到这次一来就遇到了。” 李女士说， 幸好自己带了身份证，要不然又要跑一趟了。

　　“按照国家邮政局的通知要求，从11月1日起， 快递实施实名制收寄。” 南充市邮政管理局的相关负责人表示,从昨日起，在全国范围内已经开始实施快递实名制登记。快递实名登记， 就是要从源头上杜绝危险品，也希望市民积极配合。

　　记者探访 “验证”标准各不相同

　　对于“快递实名制”的新规，各快递公司在执行上是怎样要求的呢?某快递公司的快递员孙俊华告诉记者，寄件时需要查看寄件人的身份证以核对是否是本人， 如果没有带身份证可以用驾驶证等有效证件证明本人身份。当记者问到，如果用户不提供身份信息怎么办时，孙俊华无奈地笑了笑，“我们不敢收，也怕出问题。”

　　“身份证号码是客户个人隐私，我们只需要查看一下。”另一家快递公司的业务员表示， 收件时要查看寄件人的身份证。该业务员解释说，如果客户没带身份证，并且寄的只是一般物件，可以通过现场核对手机号等方式来进行确认。

　　走访中，记者发现，在市内不少快递网点， 大多数快递员要口头告知顾客出示身份证，但实行标准却不一致。有的快递网点要求， 顾客必须出示身份证; 有的快递网点在顾客没有出示身份证的情况下， 可由顾客口述自己的身份证号码; 有的则是用驾驶证等有效证件代替……

　　记者体验 既要“验证”也要“验货”

　　“身份证带没有?从现在开始要进行实名登记了。”昨日上午，记者带着一个已经包装好的包裹， 来到市内一快递揽收网点表示想要寄送。 快递员拿出一张快递单给记者填写地址、电话、姓名后，并要求记者出示身份证进行登记。

　　“这里面是什么物品，打开看一下!”登记完成后， 快递员要求记者打开包裹对物品进行检查。 “这是给朋友寄的一些土特产，我已经提前装好了，就不用再查看了吧。”面对记者的解释，该快递员还是坚持要求拆封， 并表示开箱检查后会帮忙重新装好。

　　记者在市内几处快递揽收网点看到，前来寄快递的市民中， 大多数寄出的物品是衣服、书籍、化妆品等物品。在收寄送前，快递员都要询问寄件人寄出的是何物，并提醒寄件人出示身份证进行登记。 如果是物品已经包装好了， 快递人员则会要求开箱进行查看。

　　市民反应 担忧个人信息安全

　　根据快递实名制的要求，寄快递时，寄件人必须提供自己的身份证件给一个素未谋面的快递员。对此，不少寄件人表示，担心个人身份信息的安全。

　　昨日， 在市中心一百货公司上班的赵女士，就接到了快递人员的电话，收取好友给自己寄的礼物。 但是在快递单上的寄件人和收件人信息栏上面并没有填写真实姓名，而只是写了“美美”“圆圆”两个昵称。“快递单上，姓名、电话、家庭住址都有，再加上身份证号，这可不得了!”赵女士说，自己和朋友之间寄东西，都是用彼此的昵称。之所以这样填写，为的就是防止自己的相关个人信息被泄露。

　　“本来在寄东西的时候要提供姓名、联系方式，就已经占据了个人信息的一大部分，现在又要求登记身份证号码， 那就不安全了。”经常网购的蒲先生表示，现在身份证号关联着银行卡、信用卡等，所以很担心个人信息被泄露。

　　快递人员 执行中还有些尴尬

　　快递实施实名制度， 最有实际感受的就是一线快递员了。 快递员刘师傅告诉记者， 实名制登记在现实推行中还面临着一些尴尬。

　　“个别客户有抵触情绪，我们就要耐心解释，如果我们强行要求验证走件，就可能引发一些纠纷。”刘师傅说，快递实名制登记是好事， 虽然验证程序会增加工作量，放缓收货速度，但对整个行业的发展来说，是件好事。

　　“一般的熟客还很配合的，但也有个别客户不愿意出示身份证， 我们也不好强制要求。”某快递公司快递员小朱说，一般情况下，他是会要求客户出示身份证，但有的客户因担心个人信息被泄露或没带身份证等情况，不愿进行实名登记。当记者问，客户不出示身份证快递还能不能寄的时候，小朱尴尬地笑笑说：“这个不好说。”

　　记者从市内多家快递企业了解到，快递公司已经要求员工， 在收寄快递时要对客户进行实名制登记， 但在实际执行过程中还是有一定难度。

　　快递公司 对客源的影响将会逐渐减少

　　“从9月到目前，各快递网点虽然都会告知客户相关的要求， 但是有个别客户还是不太了解实施这些规定的意义， 遇到一些不配合实名登记的客户也很正常。”某快递公司市政新区网点的负责人谢林志介绍， 他们公司在今年9月就下发了通知，要求各个快递网点开始试行实名制登记。 而实名制主要是登记寄件人的姓名、联系电话、身份证号， 而货品也要现场进行开封检查才能揽件。

　　“我们最大的担心是客源流失，不过国家要求落实快递实名制，我们会全力执行。” 某快递公司的相关负责人杨天国告诉记者，虽然从昨日起，该公司就要求各网点实行实名制，但是遇到不配合的客户，也不能强行要求。“随着人们对这项政策的了解，以及制度上的完善，对客源的影响肯定将会逐渐减少。”

　　而对于实名制怎样登记， 记者了解到， 目前各快递网点实名制都是纸质记录， 而靠身份证读取器登记目前还没有考虑。 某快递公司相关负责人表示， 如果为每一名快递员都配备一台身份证读取器， 那么对快递公司而言无疑是一笔庞大的支出。因此，是否会为快递员配备身份证读取器， 还要视情况而定。

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　　快递企业泄露用户信息可吊销经营许可证

　　快递员在收发完货后，快递单是如何处理的?记者了解到，快递公司都有明文规定，快递员送完货后，所有的快递单都要交回总部处理，一旦发现有快递员贩卖快递单信息，将面临开除的严惩。而市邮政管理局的相关负责人也表示， 每年邮政部门都会组织各快递公司，对快递单号进行集中销毁。

　　“如果快递企业泄露用户信息，可依法吊销其经营许可证。” 据市邮政管理局的相关负责人介绍，针对泄露用户信息，我国已有相关的法律法规，且处罚不轻。在国家邮政局发布《寄递服务用户个人信息安全管理规定》(下称《规定》)中，明确指出寄递企业及其从业人员违法泄露用户信息， 将承担法律责任。《中华人民共和国邮政法》76条和《规定》第48条有明确规定。邮政企业、快递企业违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息， 尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款;对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分;对快递企业，邮政管理部门还可以责令停业整顿甚至吊销其快递业务经营许可证。邮政企业、快递企业从业人员有前款规定的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正， 没收违法所得，并处5000元以上1万元以下的罚款。 而泄露信息非常严重， 且造成严重后果的，也可根据刑法进行相关处罚。(记者 赵丽/文 乐校臣/图)