南充“最美快递员” 没有手也能改变命运
2016-01-13 09:11:46   来源：南充日报   

　　被严重烧伤的面容，截肢后光秃秃的手臂，杨敬的出现一时间吸引了现场所有人的目光。“没有手，咋送快递呢?”许多人的脸上都写满了问号。在发言中，杨敬向大家讲述了自己从残疾人到“最美快递员”的心路历程。如今杨敬是某快递营山分公司的总代理，其身残志坚的故事感染了现场所有人，大家用热烈的掌声表达了对这个“90后”残疾小伙的敬意。

　　身残志坚 忙碌中感受快乐

　　1月11日上午，记者来到位于营山县的某快递营山分公司总代理点。店铺大门的一侧摆放着一块广告牌，广告牌上标注着快递店承办的各类业务，以及联系人“杨总”的电话。半个多小时后，记者见到了出门取件回来的“杨总”。

　　杨敬身材瘦小，穿着黄色运动鞋，戴着鸭舌帽。招呼完记者，、又开始接待前来寄快递的客户。称重、包装、贴单、记录、收钱……即便没有双手，杨敬依然靠着两只手臂的协作，娴熟地完成了这一整套动作。

　　“这张单子贴得有点紧。”在处理一个快件时，杨敬突然说。这时，他需要将最上面的快递单撕下来留存，以备查询。由于快递单和包装封面紧紧地粘在一起，撕下快递单对于杨敬来说并不容易。正当记者准备帮忙时，杨敬摇了摇头。随后，他从桌子上找到一个刀片，双臂夹着刀片，用刀片沿着快递单的边缘慢慢将单子和包装盒割开。“这下就可以了。”杨敬笑着说。

　　下午1时许，杨敬将当天需要派送的快递逐一搬上三轮车，准备出门派件。记者注意到，杨敬的手臂很有力，一次能搬好几个快递件，搬货的速度也非常快。装完货物，杨敬便骑着三轮车出了门。“有时候忙起来一天要处理上百件快递，来回跑10多趟，基本上每天要围着县城逛两个圈。”杨敬告诉记者，有时候忙得连口水都没时间喝。“虽然很累，但我从繁忙的工作中感受到了快乐。”杨敬说。

　　命途多舛 自幼残疾饱受磨难

　　“我以前很自卑，很怕出门见人，现在变得越来越喜欢结交朋友了。”杨敬告诉记者，自从干了快递这行，每逢出门送件取件，他时常听到别人的称赞，“这娃儿太能干了，太不容易了……”这些话语对杨敬来说，是巨大的鼓舞和动力，促使他不断努力和前进。然而，现在自信满满的他曾经的生活却是一片黑暗。

　　“杨敬1岁多时，家里发生了火灾……”杨敬的母亲丁永珍告诉记者，这次火灾彻底改变了杨敬的命运，他的脸被大火烧伤，双手也被截肢。对于这一切，杨敬的父母总是感到非常愧疚。“他们三姐弟，我最担心的就是他，担心我们老了以后他该怎么办。”丁永珍一边说着，一边抹眼泪。由于残疾，杨敬不能像正常孩子一样读书学习，小时候由父母教着认字，后来才到特殊教育学校学习。初中毕业后，杨敬开始外出打工。没有人愿意请他做事，多年来，他只能去亲戚介绍的工地上打些零工。

　　2014年底，在成都打工的杨敬偶然在网上看到了某快递营山分公司代理点转让的信息。这让一直想在网上开店的杨敬萌生了接手代理点的想法。“现在快递行业发展越来越好，以后我在网上开了店铺，自己发货也能省下不少成本。”说干就干，杨敬在得到父母的支持后，很快接下了这个快递代理点。

　　勤劳务实 干出一片天地

　　快递代理点很快开起了，一开始，杨敬的生意并不好。“我接手的快递代理点是近几年才发展起来的，市场占有率并不高。”面对困境，杨敬动起了脑筋。为了争取更多的客户，杨敬不断地在网上搜寻一些卖营山特产的店铺，和店主取得联系后，尽可能地说服店主成为自己的客户。在杨敬的不断坚持下，他的快递点逐渐有了很多稳定的客户。

　　“有了稳定的客户，服务态度也很关键。”杨敬说，为了进一步留住客户，哪怕只有一个快递件，他都坚持上门服务，并免费给客户提供包装。“以前我脾气比较急躁，但快递这个行业就是这样，客户再大的脾气，我们也不能急，需要耐心地解释和沟通。”杨敬说，一年多的快递员工作让他的性格变得越来越平和，他也从来没有因为工作被投诉过一次。

　　如今，杨敬的快递点不断发展壮大，由最初的一个店面增加为两个，每天处理的快件量都在200个左右，每月的营业额有1万多元。杨敬告诉记者，刚开始送快递，他只是为了混口饭吃，现在却成了自己的一份事业。今年他还准备在网上开店，“我自己做快递，在物流上有很大的优势。”对于未来，杨敬充满了信心。(记者 郭丹)

　　(原标题：“最美快递员”杨敬 没有手也能改变命运)