南充一小区预交物管费送旅游业主：是真情还是假意？
2016-11-04 09:52:05 来源：南充晚报

　　小区业主按时交纳物管费是一项法定义务，一些物管公司也会给踊跃交费的业主一些甜头，比如打折等优惠，然而顺庆滨江大道中段的滨江名城小区物管送出“重磅福利”：凡是足额预交未来一年的物管费，物管公司将每家送4个旅游名额。消息一出，有人叫好，有人担忧。这个消息究竟是怎么回事，广大业主又该如何看待呢?

　　为了帮助业主更好地认识和对待小区物业管理方面的新举措，本报邀请了物管行业专家、社区干部、律师和热心市民，对此展开讨论。

　　Part 1 预交费用物管返利送旅游?

　　滨江名城小区位于顺庆区南门坝仿古街片区，是一家入住将近10年的商品房小区。除了一幢电梯公寓外，其余全部为6+1的小高层，小区内绿化丰茂。近段时间来，有业主在QQ群和微信群里议论：小区物管公司向每位预交物管费的业主返利送旅游，最多返送的价值远远超过应交的全年物管费。

　　一石激起千层浪。预交物管费送旅游，这么重的福利，靠不靠谱?于是，业主间各种争议不断，意见不一。预交物管费能够得到如此大的返利，物管公司甘当“冤大头”?

　　昨日上午，记者来到滨江名城小区实地走访。只见小区里道路干干净净，车辆停放整齐，给人一种清爽的印象。在热心业主刘先生带领下，记者来到小区物管中心。说明来意后，一名中年男子和蔼接话表示，他叫赵常忠，是滨江名城物管中心的负责人。

　　赵常忠肯定了网传消息的真实性。他把记者带到物管中心大门外，玻璃窗上张贴有一张喷绘广告：交物管费送九寨沟四日游。旁边的“感恩回馈”四字特别醒目。

　　在10月25日至12月14日之间，凡是小区业主一次性预缴2017年物业管理费(住宅及车位物业管理费)，可获赠九寨沟4日游4个名额。但与网传全免费不同的是，赠额中只免吃、住、行费用，门票和观光车票，免费获得旅行社责任险与旅游意外险。但是，业主必须承担藏家家访活动、藏羌风情晚会项目，共计费用380元。

　　“九赛沟四日游单人团费应为760元。”赵常忠说，按照全家去4人计算，每家获赠优惠费用高达1520元。

　　Part 2 化解矛盾希望搭建一座“信任桥”

　　物管公司为何要向业主推出这么大尺度的酬谢呢?赵常忠表示，他是一位职业经理人，过去从事高档宾馆管理10多年，希望给自己换换环境，才改做物管服务。他是一年前才来到滨江名城小区的。尽管小区设施不错，物管服务尽心尽力，但是仍有七分之一的住户未交物业费。

　　“很多小区都有部分业主拖欠物管费或拒交物管费的现象，理由也是五花八门。”赵常忠说，他接手小区管理后，便狠练内功，增加物管服务品质和密度，然后逐步与业主沟通，催缴费用。对拒不交费的业主，还通过司法途径解决了问题。

　　“物管与小区业主说到底还是水和鱼的关系，事事闹上法庭，既无必要，也不现实。我们还是本着以情感人的方式，做欠费业主的工作。”赵常忠说，去年端午节小区搞了趣味包粽子比赛，今年又搞了送艾叶活动，平时还联系社区医院上门为业主免费体检身体。“尤其是去年收物管费时，我们还开展了向业主赠送色拉油活动。”赵常忠说，通过这些活动，收到一定成效。因此，今年直接采取送旅游活动，“做这么多，就是希望搭建一座‘信任桥’，和谐小区。”

　　Part 3 业主质疑其中会不会有猫腻?

　　“滨江名城小区是纯住宅小区，小高层物管费收取标准是0.68元/平方米，电梯公寓物管费收取标准是1元/平方米。”业主刘先生说，按照面积100平方米计算，应交物管费1000元左右，而比回馈的旅游费用还少几百元，“物管公司愿做赔本买卖?”

　　而业主李女士则担忧，物管公司要维持日常运转，需要支付相应的成本。如果收取物管费变成倒贴赠送旅游，那物管公司明年将如何运转，这其中会不会有猫腻?李女士说，现在送得安逸，要是明年物管公司亏损严重，会不会导致物管服务质量下滑?

　　对此，赵常忠解释，业主们的担忧没必要，因为在此过程中，物管公司与旅行社只是基于资源共享，结成一种商业联盟，物管方并不会向旅行社额外支付费用。因此，物管公司明年的服务成本是完全按照预算走的，不会有任何问题。

　　他还说，冬季是旅游淡季，旅行社根椐已有渠道拿到优惠价格，让利给业主，即使不赚钱，但是也发展了客户群。从这个层面讲，这种资源共享的商业经营模式，最后仍然是让利给老百姓，也就是让利给交费的业主。

　　赵常忠还说，这次与旅行社合作的新尝试，让他打开一种新的经营思路。往后这种共赢的模式，只要能够让大家获利，就可以采用。“虽然离出团时间还有一段时间，但目前小区内已有很多业主对此表示浓厚兴趣，首批团成行应该不成问题。”

　　专家声音

　　预交费用注意规避风险

　　小区物管对预交物管费的业主送旅游，确实少见，也值得讨论。昨日上午，顺庆区文丰街社区党委书记张小军表示，滨江名城小区物管的这种举措，没有给业主形成新的负担，是一种惠民措施，只要组织好，执行好，就是一件好事，也是物管工作的一种突破。旅行社与物管公司之间的商业行为，只要尊重业主的选择权，切切实实给他们带来实惠，就无可厚非。

　　市物管协会副秘书长吴子渝表示，物管费是物管服务的基础，但物管费收取难的问题，在南充很多小区不同程度存在。这既有对业主进行普法教育滞后的问题，也有物管经营过程中未能解决好矛盾的问题。不管是哪方面原因，从合法收缴物管费的角度，物管公司有必要创新开展工作，不断尝试，摸索出新的缴费机制。预交物管费送旅游，不乏为一种好的尝试。当然，这些尝试好与不好，管不管用，还都需要实践去检验。作为物管领域的专业人士，大家对此乐见其成。不过业主在预交费用时，也要留心物管公司的经营状况，规避风险。一般来说，对于品牌连锁物管公司，其经营资质均由主管部门监管，物管公司的经营违法风险相对较小。

　　律师姚秀表示，从法律角度讲，物管公司和旅行社之间这种合同，只要不增加业主负担，不侵犯业主选择权，整个活动真实有效，就可进行。但是，业主在与旅行社签定合同时要注意，要避免搭车消费、强制消费等侵权约定。对合同没有约定的内容，在消费过程中业主有权说不。(记者张松文/图)

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