恒丰南充分行文明服务工作再上新台阶
2017-01-11 10:43:15 来源：南充经济网

　　“你们的服务太周到了，谢谢。”当你走进恒丰银行南充分行营业网点大厅，经常能听到类似溢出满满感激之情的话语。

　　近日，从中国银行业协会传来喜讯，该行营业部自2015年成功获得“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”光荣称号之后再创佳绩，成功创评“2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。

　　近年来，随着银行业竞争不断加剧，恒丰银行全面金融改革逐步深化，服务不仅是银行软实力的体现，更是银行生存发展的生命线。2011年9月，恒丰银行南充分行创立之初，便始终秉承总行“以卓越的服务创卓越的品牌”的服务理念，按照“文明服务六部曲”开展规范服务，做到站相迎、笑相问、礼貌接、快准办、提醒递、目相送，并熟练将金融英语、常用手语、管理手语以及普通话应用于金融业务中，全行推行文明规范服务标准化管理模式，提升文明规范服务水平，努力打造细致入微的金融服务体验。

　　恒丰银行南充分行相关负责人介绍，该行在为广大客户提供金融服务过程中，以“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”和“中国银行业五星级营业网点”评比标准为参照目标，逐步改进服务管理模式，完善服务设施，规范服务礼仪，提高服务技能，客户时刻感受到恒丰银行服务的细心、贴心、热心，感受到“家”的温暖与便捷。这一系列的努力，也取得了应有的回报，不仅有效扩大了恒丰银行品牌在社会上的影响力和感召力，而且使该行营业部在成功创建“五星”级营业网点有基础上，又顺利通过“千佳”网点的验收，成为金融服务的标杆式的存在。

　　恒丰银行南充分行将在已经取得成绩的基础上，继续积极探索，努力通过精细化管理，让服务水平再上台阶，持续改善客户体验，为南充人民提供更加优质的金融服务。(余国涛)

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