揭秘预付卡消费你不知道的“坑” 如何避免呢?
2017-05-23 09:29:38   来源：南充晚报   

　　健身卡、美发卡、洗车卡、面包卡……如今，大大小小的预付卡越来越多地出现在人们的生活中，成为一种消费时尚。但近日有市民向本报新闻热线2225777反映， 称他们办预付卡后出现了一些问题，有“商家跑路”、“霸王条款” 等等，使消费者享受便利和实惠的同时，也有了烦恼。那么，作为消费者，当遭遇预付卡之“坑”时，如何有效维护自己的合法权益?消费者在办卡前又需要考虑哪些问题?昨(22)日，记者就此进行了采访。

　　办预付卡后商家跑路 工商提醒办卡要谨慎

　　近日，市民张先生打进本报热线称，他在一家美发店办理了一张面值200元的预付卡。他很少去消费，结果半年后再去时这家店却凭空消失了。 办卡时他并没有和店家签合同， 卡上的有用信息也只有一个打不通的座机号码。 虽然金额不高，但是就要这么吃“哑巴亏”吗?

　　记者在街头随机走访调查发现，一些市民也遇到过类似的情况。 其中一位带着宝宝去游泳馆的陈女士告诉记者，她之前在一家游泳馆办理了500元的预付卡，结果宝宝有两个月没去，那个游泳馆就变成一家餐馆了。 后来她在附近打听了好几个月， 才知道原来那家游泳馆关门前把会员转到另外一家去了， 但她却没有得到通知。

　　记者昨日就此采访了市工商局消保科科长边智勇，据其介绍，近年来，类似案例并不鲜见。如果经营者恶意跑路，消费者只能向公安部门报警。然而，实际操作中，不少消费者怕麻烦，放弃了维权。

　　那么消费者在购买和使用预付卡时需要注意些什么呢?边智勇提醒大家，在办理预付式消费时要慎之又慎， 明确约定双方的权利和义务。第一，在选择预付式消费时，要认真查证商家的经营资质、考察商家的信誉情况。选择信誉度高、规模较大的商家。第二，尽量选择时间短、金额小的卡种。第三，要与经营者签订详细的书面合同。对服务内容、标准、期限或次数、服务地点、服务费用的收取以及折扣、优惠额度的计算方法、消费者转让卡的限制条件、退费相关手续、 各自的违约责任等作出明确约定。第四，一定要记得索要发票，保留相关证据。第五，发生纠纷时要及时与经营者协商或者向有关部门投诉。

　　办预付卡要签合同 还要警惕“霸王条款”

　　记者随后又咨询了律师廖丹。“大家办理预付卡最容易忽略的就是签订合同。”廖丹说，市民在办预付卡时最好和商家签订书面合同， 以免遇到法律问题时拿不出维权证据。 消费者办理预付卡后，如果发现商家经营异常，特别是有骗取消费者预付款等欺诈行为时， 要及时向工商等有关部门投诉举报。 如果要退预付卡，分三步即可解决。第一步协调商家，第二步联系工商局，第三步走司法途径维权。

　　记者发现，除了不签订合同，有些预付卡上有一行小字，比如“本卡最终解释权归商家所有，办卡后不补、不退、不得转让、逾期作废概不退款”等。而据廖丹介绍，这些都属于“霸王条款”。例如对于有部分消费者卡上的“有效期”，到期概不退款这样的问题， 廖丹说，预付卡不是买卖合同关系， 而是服务合同关系。所谓预付，就是预先付款，没有用完的钱当然仍属于消费者。 超过一定期限卡作废，只能说明商家没有义务再为消费者提供服务，但钱得退还给消费者。如果商家未遵循公平原则且没有进行提示和说明，导致消费者没有注意免除或者限制商家责任的条款，则该条款无效，消费者有权向法院申请撤销该格式条款。(记者 王治钦)

　　(原标题：办预付卡 如何防“坑”?)