乘客反映南充火车北站部分人员服务差 回复来了
2018-01-17 09:14:51   来源：南充晚报   

　　昨(16)日，记者从市政府市长信箱经办部门获悉， 乘客网上致信市长信箱反映的“南充火车北站部分人员服务差”问题，已引起成都铁路局南充火车北站高度重视， 并采取措施提升车站职工的服务旅客水平。

　　据了解， 就乘客反映的南充火车北站人员服务旅客水平待提升问题， 经市政府信访局网络投诉受理平台交办至成都铁路局南充火车北站后， 该站进行了调查并表示，南充火车北站于2015年12月30日开始运营， 年轻职工占全站职工80%，部分年轻职工服务意识不强。车站针对这一现象已于1月10日和11日聘请专职礼仪老师对全站新职工分两批次进行了礼仪培训。 经过培训， 全站职工树立并践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。

　　同时， 成都铁路局南充火车北站已建立服务效果评价机制，奖优罚劣，督促年轻职工提高服务旅客水平。(记者 徐朝江 特约记者 杨强)

　　(原标题：站方聘请礼仪老师培训新职工)