西充：打通“最后一公里” 铺就百姓就医“便捷路”
2014-05-30 14:21:07   来源：   

　　百姓健康高于天。近年来，西充县把解决民生问题作为服务群众的着力点、关键点和落脚点，在解决群众“看病难”的问题上，通过完善医疗设施、壮大服务队伍、优化服务质量、简化就医流程等举措，为群众构建便捷的就医环境，做到让群众满意，让患者受益。

巡回义诊 送医送药送健康

　　“大爷，您有慢性高血压，心脏供血不足，要少吃盐，少吃肥肉内脏，不能干重活……” 16日上午，在西充县常林乡敬老院内，该乡的60多位“五保”老人齐聚敬老院，接受来自该县中医院的医护人员的义诊服务。活动中，医护人员们细心地为老人们把脉、测血糖、量血压、询问病情、开处方单，并一一嘱咐老人们应注意的生活事项。

　　“农村老人健康知识缺乏，生活习惯不好，大多饮食多盐，很多老人患有高血压、糖尿病等慢性疾病，老人们因为经济困难等原因大都小病拖、大病忍，一旦病发就非常危险。”县中医院医务科科长、内科主治医师王永自去年11月以来，已经参加义诊近40次，他告诉记者，义诊队每到一处，都受到当地群众极大的欢迎，很多老人因为晕车等原因无法到县城复诊，每到一处，王永和同事就会为患者留下联系方式，通过电话继续为患者服务。

　　在王永电话复诊的病人中，大全乡的王大娘最让他难忘。去年12月，王永随义诊队到了大全乡，当他为70多岁的王大娘开好处方后，大娘竟拉着他的手直流眼泪，说：“医生啊，你真是活菩萨呀，你要能多来就好了。”原来，老人患有高血压、风湿性心脏病等慢性病，但是因为严重晕车，无法到县城医治，离开大全后，王永定期通过电话询问老人病情，用短信编辑处方，一直开了10张处方才控制住老人的病情。

　　事实上，县中医院组建医疗队走基层义诊，只是该县卫生系统“服务百姓健康”活动的一个缩影。自2013年11月份以来，该县卫生局组织县人民医院、中医医院、妇幼保健医院等医疗卫生单位组建了10支义诊队伍，分别到乡镇、社区、敬老院、广场等基层一线，开展广场义诊、社区义诊、乡镇义诊等惠民活动，目前已在全县44个乡镇巡诊了2轮，出诊医护人员700人次，发放健康只是宣传资料13万份，为10万余名群众提供了义诊服务。

　　同时，为扩大健康知识宣传覆盖面，该局组织10位具有高级职称的医学类专家组成师资团队，在县广播电视台开辟健康大讲堂，向城乡居民讲授疾病与卫生、营养与健康、传染病防控等知识，把健康的知识和养身观念传播到千家万户。

签约医生驻村 基层医疗全覆盖

　　“农村区域面积广，村民居住分散，仅靠乡镇中心医院和巡回义诊活动难以满足群众对医疗服务的需求，只有完善村级医疗设施建设，才能从根本上解决问题。”据该县卫生局局长何春介绍，该县将完善村级医疗服务作为破解基层群众“就医难”瓶颈的重要举措，筹措资金逐步对全县611个村级卫生室进行规范化建设，签约村级医生839名，初步实现农村居民“小病不出村、大病早发现、急病好求助”。

　　“多亏了有村医生的巡诊服务，让我捡了一条命!”在东太乡莲花寺村，72岁的李道树老人逢人就说村医生巡诊服务好。原来，老人的老伴去世多年，儿女都在外打工，老人长期患有肺心病、支气管、高血压等多种疾病，2013年11月一天夜里，他忽然感觉呼吸困难，这个时候村医生何宜林刚好到他家中巡诊，发现老人病情危急后，村医及时将老人送到乡卫生院救治，挽回老人的生病。

　　“针对农村‘空巢老人’， 我们实行村医‘上门巡诊’服务 ，”何春介绍，该县各村根据“空巢”老人的身体健康状况和生产生活能力，将老人们划分为健康、一般、较差、失能4个类别，逐人建立基本档案，实行“上门问诊”、“每日巡诊”、“入户签到”制度，让每个“空巢”老人的健康都有人管、有人问。同时，该县完善了对村医的激励机制，要求村医上午坐诊，下午巡诊，晚上驻村，成为村民身边的健康“守护者”。

　　“我得了小感冒，来看病开些药。”16日上午，凤鸣镇双龙桥村的村民何俊芳来到村卫生室就诊。何俊芳说，从她家到村卫生室步行只需两分钟，而且药价便宜，如果家里有急事，村医一喊就到，“太方便了”。

　　“方便”，是村级医疗设施完善以来该县农村众多群众的深切感受，如今，全县839名签约村医驻村行医，为体弱多病者提供定期体检，为突发疾病者提供就近救助等“贴心”服务，让无病者放心，让有病者安心。

多措并举 提升服务惠及于民

　　走进县人民医院门诊大厅，醒目的导诊指示牌上，科室楼层分布、窗口标志、就医流程等一目了然。“我们通过设立预约挂号窗口、预约挂号机、预约电话、预约网站等多种形式方便患者预约。”5月14日，在县医院，院长李扬帆告诉记者，该院为便捷群众就医，加强了医院信息化服务的建设，着力完善导诊制度，同时按照‘相对集中，一站服务的要求’合并了中西药房划价、收费窗口，根据病人就诊规律，弹性调整窗口个数和服务人数，对于危急患者采取‘先救治，再付费’的原则开设绿色通道等，多举措整改窗口服务。

　　据了解，县医院在医疗服务中的整改，只是该县医疗行业优化窗口服务的缩影，在该县，县城、乡镇多家医院都采取了在门口设立咨询台、服务台等便民措施，简化了患者就诊入院手续，为患者提供便捷优质的服务。县妇幼保健院实行母婴全面回访制度，要求医护人员对城区产妇出院后七天内家庭访视1次，一月内电话访视2次，对非城区产妇进行电话访视，如遇到产妇和婴儿有异常情况，立即派出救护车将其接回医院治疗，县人民医院坚持电话回访病情易复发的患者，及时跟进治疗。

　　“除了为患者提供便捷优质的医疗服务，我们也通过各种方式降低患者就医成本。比如县人民医院从2013年6月5日开始全面取消药品加成，每月直接让利患者近90万元。”何春介绍，针对群众反映的“看病难、看病贵”等问题，该局在全县各大医院采取点评医生医疗处方、管理抗菌药物分级、落实检验结果科学互认、避免重复用药、滥用药品行为等措施，加强对医疗费用的管控，真正做到了检查合理、治疗合理、用药合理。

　　同时，该县加大了对医疗配套设施的配置力度，已投资19000万元，为全县5个县级医疗卫生单位、54个乡镇卫生院、80个村卫生室增添了CT、DR、大型X光机、救护车辆等设备2800套(台)，极大地提高了医疗机构的服务能力。截至目前，县、乡、村三级医疗卫生机构已实现了基础卫生设施的全覆盖。(李同周)