首届西南政务论提出双微运营新理念
2014-08-01 18:19:34 来源：

四川省委外宣办副主任、省互联网信息办副主任陶俊培发言。　　8月1日，四川省互联网信息办公室、四川省...

四川省委外宣办副主任、省互联网信息办副主任陶俊培发言。

　　8月1日，由腾讯微博、微信、腾讯大成网主办，四川省互联网信息办公室、四川省政法委指导，以“双微联动，服务升级”为主题的首届西南政务论坛在成都举行，来自川、滇、黔、渝的三百余名宣传、纪委、公检法司等政务机构的微博微信运营代表参加了本次高峰论坛。

　　四川政务机构活跃度高提出双微运营新理念

　　据此次论坛发布的《腾讯2014年上半年政务报告》，截止4月底，腾讯开通政务微博数近18万个，政务微信认证数超过5000个。其中，有21家中央机构同时开通微博微信，实现双微联动，这也意味说，政务新媒体应用将进入全新的“双微时代”，而四川地区政务微博开通和使用情况，均走在全国前列。截至2014年第一季度，四川地区共开通党政机构微博9678个，公务人员实名认证微博2120个;超过半数的四川地市开通了官方微信公众号。四川政务微博中涌现出了宣传城市理念、解读方针政策的“四川发布”、“四川省交通运输厅(微博)”，服务于民、亲切互动的“四川工会法律援助”、“四川省共青团(微博)”等一系列优秀政务微博。

　　在政务机构度过探索期、成长期进入常态运营阶段之后，怎样在复杂的网络环境中脱颖而出?怎样在新形势下，让政务微博、微信成为党和政府联系群众的重要纽带、服务群众的重要平台，出席此次论坛的四川省委外宣办副主任、省互联网信息办副主任陶俊培在本次论坛上希望政务微博，微信要围绕中心，服务大局，大力弘扬社会主义核心价值观，积极传播倡导富强、民主、文明，和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国，敬业，诚信，友善的正面信息，切实为推动我省“两个跨越”汇聚强大力量。

　　微博微信打通，政务迎来双微时代

　　在此次论坛上，腾讯正式推出政务微博微信模板，将微博微信平台进行打通，在微信公众平台可直接进行微博的读写操作以及转发、评论。微博在微信公众平台的打通，真正将政府在微博的信息宣传，与政府在微信的便民服务打通，有效实现政府两个核心工作的融合。既做好新闻宣传、传播政府权威资讯，又将便民服务送到百姓手边。

　　在过去一年中，腾讯微博的用户平均收听人数和消息量都在迅猛增长，而用户访问正在加速向无线终端迁移，通过微信这个移动互联网的超级入口不断与微博产生互动，双微联动成为公共服务领域的大趋势。本次研讨会上所推出的双微联动模板，正是满足基于政府移动端新媒体应用的需要。

　　而来自腾讯微信事业部的开放平台负责人顾海君则为大家带来了微信产品最新的功能、业界新趋势分享，以及微信如何用更加精准的定位服务，为政府机构提供与市民之间更便捷的互动方式、更卓越的用户体验。微信依托强关系在社交领域称雄，整合了政府资源，节约了成本，提高了效率。政务微信开辟了民众与政府新的交流渠道，推进政府信息公开，及时回应社会关切，成为政府信息公开新渠道。不少的政务微信开通掌上办事功能的服务号，极大地便利了社会公众办理的效率，也促进了政府电子政务服务的效能和信息化建设，成为网络问政新平台。

　　信息公开与便民服务融合增加用户粘性

　　在本次论坛的分享环节，来自四川的微成都(微博)、四川发布、重庆发布、昆明发布、云南警方的运营人员与参会人员分享了他们的运营经验。与会者认为，微博作为信息平台具有强媒体属性，一直是政府信息公开的重要平台;微信作为强大的社交平台，为政府便民服务提供了广阔的空间。这两大产品在功能上的打通互补，使政府部门可以在信息公开和便民服务两大核心工作中能够并驾齐驱，实现真正的融合开展。在让政务公开实现信息有效触达的同时提升公共服务能力，打造公众服务的全新理念，处理网民需求。

　　据四川发布微信公众账号的运营负责人介绍，在推出了服务功能后，公众账号的订阅者在短时间内迅速增长了一倍以上，显示了微信的服务属性对普通群众的强大号召力。同时多维度访客数据，能更好的了解用户网络习惯，为微博运营提供更多指导策略，让政务机构最快最简单的响应群众诉求，以便在微博上更好地做好信息公开及宣传引导。

　　目前，已经有越来越多的部委和机构利用双微平台来定制舆情，试试掌握重点事件的态势进展，还有更多的业务部门也希望通过配置个性化微信菜单来实现对本区动态的掌握和与基层百姓的实时互动，提供更加便捷的政务服务，从而增加用户的粘性。

　　在本次论坛上，2014年上半年西南政务微博影响力奖也正式公布，“微成都”、“四川发布”、“云南省人民检察院”、“重庆市政府新闻办”、“微博贵州”等20个政务机构获奖;“成都锦江”、“微博云南”、“微内江(微博)”、“贵阳公安”等政务机构分获“西南政务传播力奖”、“西南城市营销新锐奖”、“西南政务管理创新奖”等单项奖。此外，四川地区的政务微信近年来发展迅速，2014年，四川日报(微博)法人微博微信与腾讯大成网合作，从“打开率”、“阅读率”“发布后的响应预期”、和“政务平台建设”等多纬度考量，联合发布《2014上半年四川政务微信推荐关注榜单》：四川雅安(微博)、四川发布、微成都、成都服务、平安成都、四川司法 (注：排名不分先后)　　附：《2014年西南政务论坛》完整获奖名单

　　一、西南政务微博影响力排行榜