编号3102 乘客期盼的“微笑班车”
2013-12-31 10:02:38   来源：   

    水、纸杯、纸巾，还有一脸感人的笑容，一位公交车女司机的贴心服务，让出门在外的人感到既安全又温暖。不少乘客宁愿错过几趟公交车也要搭女司机的这班车开。

    昨日上午10时，一名老大娘乘坐31路公交车时，突然感到头晕。原来，大娘是心脏病发作，当班车公交车司机尹超华见状，立即将车子靠边停下，拿过一个纸杯，倒了一杯开水给老大娘服药。几分钟后，大娘苏醒过来。尹超华是一名女公交司机，她常年坚持在自己的车上备好开水、纸杯以及纸巾等物品，面对乘客，她总是一脸微笑……因为她的热心，不少乘客专门等她的车坐。日前，记者对她进行了采访。

大娘车上犯病

停车救护并通知家人

    昨日上午，当尹超华驾驶一辆自编号为3102的公交车，行驶到潆华工业集中区时，看到一位大娘表情痛苦地登上了公交车。上车后，大娘紧闭双眼，表情十分痛苦。觉察到大娘的异常反应后，尹超华当即给车内的其他乘客说明了情况，并将车子靠边停下，然后关切地问道：“大娘，你怎么了？”大娘睁开眼睛，缓缓地说自己心脏病犯了，并掏出几粒药丸。随即，尹超华拿过自己平常备好的水杯，又从水壶里倒了一杯开水，扶着大娘将药服下。几分钟后，见大娘恢复了正常，尹超华又向大娘要了其家人的电话，通知他们到站台接。

    忙完这一切后，尹超华才启动车子继续朝前开。一路上，她将车子开得特别慢，生怕大娘再犯晕。到达大娘下车的站台时，看到大娘的家人来了，尹超华这才放心地开车继续前行。

    “谢谢你，你真是个好心的闺女。”下车时，大娘的这句话让尹超华感到特别欣慰。

纸杯开水纸巾

让10米车厢得温馨

    如今，尹超华已经开公交车5年了，现在在开31路公交车。自从她干上开公交车这一行后，一直以真诚的微笑、周到的服务赢得了乘客的称赞。

    为了方便乘客，给大家提供舒适的乘车环境，尹超华常年坚持在车上备好纸杯、纸巾、水壶等。每天上班时，尹超华都要将水壶里的开水装得满满的，要么在自己家里装开水，要么在公交车的终点站里装，无论如何，她都要将10米长的车厢装扮得特别温馨。为了让乘客出行更加舒心，尹超华还总结出了“对老年人要热情关心、对外地人要热心帮助、对小学生要关心爱护、对残疾人要细心照顾”的工作方法。

    31路公交车途经西华师大新老校区、五星小学及南充五中，沿线有大学、中学和小学的师生经常坐尹超华的车。每次，尹超华都会一脸微笑地迎接师生和其他乘客上车，以致于师生们都喜欢坐她的车。时间一长，一些学生上车后都亲切的喊她“尹阿姨”。受“尹阿姨”的感染，一些学生志愿者还不定期自发组织起来，为她打扫车上卫生，帮她擦洗车窗。因为服务热情，一些乘客在出行时，甚至还专门等着坐尹超华的车。

    在31路公交车站采访时，记者遇到了一位专等她车坐的女大学生小张，小张说：“坐尹超华大姐开的车，总感觉到安全温馨。时间长了，每次我外出乘公交车时，总喜欢等她的车坐，这可能与她的微笑与优质服务有关。”（李奎）