顺庆区筑好方便群众办事的“高速路”
2015-11-20 16:23:37   来源：   

　　建立标准化便民服务中心、不断提高行政审批效率、加大行政效能监督力度……近年来，顺庆区通过不断完善便民服务基础设施建设，优化政务服务体系，为全区老百姓筑起一条方便办事的“高速公路”，在这条道路上，越来越多的老百姓感觉到，现在到政府里办个事确实方便多了。

　　建立29个标准化便民服务中心

　　宽敞明亮的服务大厅里，前来问询、办事的村民络绎不绝。11月20日上午，记者在顺庆区灯台乡便民服务中心看到，工作人员正耐心细致地为群众处理各项事宜，每个窗口秩序井然。“办事效率太快了，最初还以为好麻烦，想不到这么快就办好了。”刚拿到养老卡的村民张德强兴奋地说。

　　在该区，这样的便民服务中心覆盖了每个乡镇、街道。

　　近年来，顺庆区大力促进行政效能向基层延伸，最大限度地满足基层群众办事、问事的需要，迅速启动乡镇(街道)便民服务中心标准化建设。从健全组织机构、完善办公设施、制定长效机制、科学设置服务功能等多个方面入手，不断夯实基层基础。并集中排查镇、村(社区)便民服务中心在办公场地、窗口设置、管理制度、办事流程等方面存在的问题，并建立台帐逐个整改消号，预计，2016年底前将完成29个便民服务中心标准化建设。

　　行政审批提速方便老百姓

　　当天，记者在顺庆区政务中心内看到，工作人员正以饱满的热情为办事群众服务。

　　在卫生局窗口上，田大爷正在办理户口迁移手续，在工作人员的服务下，不一会，田大爷就办好了相应的手续。“这里不仅服务好、态度好，而且工作人员的工作效率也很高，节省了群众的办事时间。”在政务服务中心，刚办完手续的田大爷对记者说，原本以为办理这些手续多复杂，没想到这比想象中简单快捷多了。

　　据区政务中心负责人介绍，近年来，该区在政务服务工作中，不断加速行政审批，完成全区的行政审批项目再清理和精简，取消、合并、暂停行政许可项目81项，进一步优化了办理流程，平均承诺时限比法定时限提速了64.9%;整合发改、国土、建设、环保等部门审批职权，设立VIP服务室，开通招商引资、产业发展等重点项目审批“绿色通道”。

　　服务不满意百姓可投诉

　　“要是对工作人员办事不满意，我可以对他们进行投诉。”当天，在李家镇便民服务中心内村民唐晓菊说，以前到乡政府里办证，心里还常犯嘀咕，一路上都要琢磨着怎么说“好话”，工作人员才不会卡着自己，她告诉记者，现在完全不用担心这些了，如果对便民服务中心的服务态度不满意，村民可以直接进行投诉。

　　为进一步方便老百姓办事，为他们提供优质的服务，近年来，顺庆区制定并下发《关于印发进一步改善投资环境实施方案的通知》，进一步规范行政行为，提升行政效率。据介绍，该区制定了机关行政效能问责办法和软环境举报奖励制度，对行政不作为、乱作为，有令不行、有禁不止，滥用职权、违法行政，办事拖拉、推诿扯皮，不求上进、平庸懒惰，欺上瞒下、弄虚作假，态度冷漠、作风粗暴等问题，加大了问责、查处的力度。

　　同时，该区还加大了效能监察，在纪委、组织和相关职能部门设置“不严不实举报箱(窗口)”、公布举报电话，组织人大代表、政协委员、群众代表明查暗访，对“不严不实”的人和事坚决查处，对群众意见大、工作不力、“散慢拖”等问题突出的，坚持进行组织调整。(陈钧先)