南部县供电公司：助力“24365”平台 情牵用电客户
2014-04-22 09:02:42   来源：   

　　作为服务地方经济发展的电力企业，国网南部县供电公司积极响应政府号召，对用电客户的需求、政策法规、报修流程、业扩办理告知等业务进行了资料整理，及时送报县委、县政府，并且将电力企业专业术语转化为平实易懂的口头表述语言，以方便“24365”工作人员的理解和与客户沟通，并且将资料以PPT形式对“24365”工作人员进行电力企业相关知识培训。

　　“请问你们电力公司业扩报装是啥意思?”

　　“业扩报装就是我们公司办理业务的业务范围，用我们电力行业的话就叫业扩报装，用通俗的话说就是业务办理范围，我们公司为客户办理哪些业务、办理这些业务客户需要带上哪些手续。”

　　“同网同价的文件是哪个?”

　　“我司按照川发改委(2012)560号文件中明确提出的......”

　　“客户用电故障需求可以直接打95598服务热线吗?”

　　“可以，95598为客户提供24小时故障抢修、意见、咨询、及投诉举报等服务。”

　　通过助力“24365”平台，该公司进一步将优质服务深化到各个领域，用各种平台构建客户服务的快速通道。(何卓倩)