四川省南充市就业局：倾力打造“最多跑一次”服务品牌
2020-11-03 10:50:00   来源：中国城市网   

　　四川省南充市就业局紧扣“就业优先、服务优质、形象优美”工作主线，以群众满意为标尺，大力推进“网上快办、马上就办、一次能办”改革，倾力打造“南充就业事，最多跑一次”服务品牌。

　　推进“网上快办”，让群众“不跑路”

　　为方便群众足不出户办理业务和改善线上办事体验，南充市就业局以“数据多跑路，群众少跑路”为目标，加大“数字”就业建设，推动就业服务变“面对面”为“键对键”、“永不打烊”。通过“四川e就业”微信公众号、就业创业网上大厅、电子社保卡、手机APP、南充公共招聘网等多个线上平台，已加载失业保险、社保补贴、稳岗返还、技能提升补贴等经办服务37项，努力实现大数据支撑大就业。依托“金保工程二期”打破信息孤岛和数据“烟囱”，纵向联接四川全省就业信息平台，横向对接南充市社保、南充市医保和南充市政务中心，实现了各项经办业务的数据集中和信息共享，建立了同人同城同库的信息化协同平台和网上办事大厅，网上经办业务实现了“全程共享、全网通办”。截至10月30日，已累计受理网上申请5500余人次、企业100余户，发放失业保险待遇915万元、稳岗返还365万元、技能提升补贴154.6万元。

　　推进“马上就办”，让群众“愿跑路”

　　为确保失业保险待遇申领简便、快捷、通畅和安全，避免“经办窗口排长队”的现象，以“既体现服务效率高、又体现服务质量好”为目标，推行“三个马上”的工作模式，减少企业和群众现场办理等候时间。一是政策咨询马上解答。对群众的政策咨询和办事疑问全方位告知解释，不跑冤枉路。截至目前，已累计接待咨询群众1.2万人次、发放政策传单3万余张。二是业务受理马上办。面对失业保险扩围后近4万人的申领压力，坚持“微笑就业、马上就办”的服务要求。截至目前，已累计受理现场申请7000余人次,发放各类失业保险待遇4650万元。三是意见建议马上改。高度重视群众的意见建议，畅通投诉渠道，充分利用12333服务热线、网上信箱等方式，接受失业人员对经办服务和政策落实情况的投诉，从群众最不满意的地方改起，从群众最关切的地方抓起，对发现的问题及时督促整改，防止同样问题重复发生，以看得见、摸得着的服务改善取信于民。在各项民意问卷调查中，群众满意率达98%。

　　推进“一次能办”，让群众“少跑路”

　　为避免办事群众“进多个门、跑多次腿”的情况，以群众办好“一件事”为标准，积极开展“三大”行动，全面推行“一次告知、一表申请、一网联办、一次办好”，让群众少跑路、跑短路，打造“效能”就业。规范建立“一次办”行权事项和工作清单，对没有纳入的逐步完善、逐步转化，成熟一项纳入一项，做到实时更新、动态管理，目前已累计入库“一次办”27项。为确保“最多跑一次”，对限时办结的事项，通过手机APP开通“人社快递”服务或电话告知，即时推送办理进度和办结时间，让老百姓安心省心。以“优化简化流程、缩短办理时限”为目标，全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续。南充全市累计证明出具由原来9项减少至2项，依法依规优化27项服务事项流程，减少办事环节81个。专项督查巡查“一次办”服务事项清单开展情况，严肃查处并公开曝光“别处办”“正在办”“没法办”等“推、拖、绕”行为。(李庆 向小顺)